掲載期間：26/11/02～26/11/15
コールセンター運営・管理
【英語力を活かす】電子書籍KoboのコールセンターMGR
楽天グループ株式会社
海外展開あり（日系グローバル企業）上場企業大手企業管理職・マネジャー転勤なし土日祝休み
- 仕事内容
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カスタマーサポートチームの統括に加え、顧客体験向上のためVoCや数値の分析・改善、海外開発チームとの連携など、課題抽出～改善まで一貫した業務を行ってもらいます。▼ カスタマーケア戦略の立案およびサポートオペレーションの統括 問い合わせチャネル（メール、チャット、電話等）の運用設計お…
- 応募資格
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- 必須
- 【経験】 下記２つのうちどちらかの経験 ・電話、メール、チャットを扱うコンタクトセン…
- 歓迎
- ・AIチャットボットやカスタマーサポートの自動化に関する経験 ・家電製品やデバイス…
- 勤務地
- 東京都
- 年収 / 給与
- 800万円～1049万円
- 会社概要
- 【企業】 社内において、Eコマースやデジタルトラベル、コンテンツなどのインターネッ…
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