70カ国超で展開し、世界標準のIT最適化・DX推進を支援するSoftwareOne。日本での積極採用に伴い、特別インタビューをお届けする。今回取材したのは『ミドルの転職』経由で入社し、プリセールスとして活躍する柳沢 友佳さん。前職は外資系メーカーにて営業支援業務に従事していた柳沢さん。なぜ、彼女は次なる舞台にSoftwareOneを選んだのか。経験を活かしながら転職し、新しい価値創出に挑む―そこには「成長」と「キャリアアップ」を軸に、真っ直ぐに仕事に向き合う姿勢があった。
もともと前職では分析機器をメインで取り扱う外資メーカーで営業支援業務に従事していた柳沢さん。はじめに転職を考えるようになったきっかけから話を聞くことができた。
もともと「外資企業でキャリアを積みたい」という考えがあり、前職の外資系メーカーに入社をしました。また、出産を経て、育児と並行して働くことを決めていたのですが、「今後のキャリアを諦めたくない」という気持ちもありました。ただ、前職は入社をしてみて初めてわかったのですが、一人で黙々と処理業務を行ったり、英語スキルが活かせる場面がほとんどなかったりと「仕事を通じた成長を感じにくい環境だった」というのが正直なところでした。
より成長を実感できる場所で、キャリアアップを目指していきたい。仲間たちと刺激し合い、大きな仕事に挑戦してみたい。せっかく培ってきた英語力やスキルを現場で活かし、事業の成長に直接貢献していきたい。こういった思いが強くなり、転職を決意しました。
その中でも、なぜ、転職先にSoftwareOneを選んだのか。入社の決め手について柳沢さんはこう語る。
じつは5年ほど前に、日系クラウド会社のグローバル事業部で働いていたことがあり、当時からSoftwareOneのことは知っていました。日本でMicrosoftライセンス製品を直接販売することができる限られた企業の一つであり、実績や規模感など経営基盤が強固で、事業を安定的に拡大させている点に惹かれました。また、グローバル企業であることから、英語を使う機会があり、プリセールス職（技術営業）としても常に成長が求められていくと考えました。こういった環境であれば、スキル・知見を身につけ、その先にある本質的なキャリアアップを目指していけると確信し、入社を決めました。
これまでネットワーク業界・IT業界・分析機器メーカーと多様な業界で経験を積んできた柳沢さん。経験してきた職種もプロジェクト管理、営業支援など様々だったと振り返る。「私自身、特に社内外問わず誰かを支援・サポートしたり、調整役を担ったりするなどが向いていると考え、そういった軸で様々な求人を見ていました。その中でもお客様を技術面で支援するプリセールス職は自分に合っていると考え、チャレンジを決めました。」
こうして2025年9月にSoftwareOneに入社した柳沢さん。現在の仕事内容と、そのやりがいについて聞いた。
現在私が担当しているのが、Microsoftライセンス製品のプリセールスです（※）。たとえば、ライセンスを大量に保有している企業様を対象に、基本的なソフトウェアにおける使用方法の説明はもちろん、新たに導入されたPower BIを用いたデータ分析の活用支援、日々アップデートされるライセンスへの対応支援などを幅広く担っています。その他にも、ユーザーからの個別相談から、組織全体でのメールシステム移行プロジェクト、さらにはMicrosoft 365 Copilot を活用した業務時間短縮などのDX支援、セキュリティや情報漏洩対策まで、営業メンバーとチームを組み、共に課題解決のためのソリューション提案を行います。
（※）SoftwareONE Japan株式会社（2011年創立）では、Microsoftライセンスを始め国内外のソフトウェア製品、Microsoft 365 Copilot / Azure OpenAI Service などのAI関連ソリューション、Azure、AWS などのクラウド導入サービスやコンサルティング、導入後のライセンス管理などAI・クラウド・ソフトウェアライセンスを取り巻くあらゆるサービスを提供する。Microsoftのみならず、7,500以上のベンダーに関するアドバイスが可能となっている。
特にやりがいに感じる場面について、柳沢さんは「お客様に驚いてもらえる点にある」と語る。
特にやりがいを感じる場面は、お客様から「ここまで手厚いサポートがあるのか」と驚きの声をいただく時ですね。正直、私自身も社内の人間でありながらサポートの充実さに驚くことが多く（笑）、「同じように感じてもらえた！」と嬉しい気持ちになりますし、自信にもつながっています。たとえば、24時間365日のサポート体制があり、多言語化対応もしているのですが、国内企業だとなかなか対応できない部分だと思います。グローバルな体制が強みであり、エンジニアの層も厚く、「扱えない製品がないのではないか？」と思うほどです。また、グローバルで支持されているサービスを日本市場へローカライズし、提案していく機会も豊富にあります。実際、現在まさに新たなサービスのローカライズに携わっているのですが、非常に魅力的なものですので、日本のお客様に提案できる日を今から楽しみにしています。個人的にも、新たな製品や日本にはない発想のサービスに日々触れられるのも大きな刺激となっています。こういった中でお客様に寄り添うことができるのは、とても恵まれた環境だと思います。
プリセールス職としては初挑戦となった今回の転職。技術的な知識面でのサポートについて「上長はもちろん、立ち上がりまでサポートをしてくれるプリセールスの“バディ”がおり、とても助けられています。」と話す柳沢さん。「また、営業担当者との同行は、私にとってとても学びの多い時間です。私は技術的な説明を行う立場ですが、営業担当者がお客様の反応や空気感から要点を見抜き、商談を先導してくれるためとても心強いですね。また、SoftwareOneではエンジニアを「コンサルタント」と呼ぶのですが、みなさん協力的で提案書作成時にアドバイスをもらっています。グローバル含め、いかにチームでお客様にベストなものを届けられるか。縦横の連携がしっかりしている点も大きな安心感につながっています。」
やりがいに続いて聞いたのが、事前に知っておくべき「厳しさ」について。
営業担当者と共にお客様への提案内容を組み立てていくのですが、その内容が求められるレベルに達していなければ、社内でやり直しが余儀なくされるなど、一定のシビアさは覚悟しておいた方がいい点だと思います。たとえば、「これではお客様にはご紹介できません」と指摘をもらうこともあります。ただ、私自身は、率直に指摘してもらえることをとてもポジティブに捉えています。というのも、営業担当者が一番お客様のことを熟知しているため、社内で練り直すことができるとても重要なやり取りだからです。どのような説明をすれば、お客様に響くか。時に厳しい言葉をもらうこともありますが、お客様にベストなものを届けるためであり、全て真摯に受け止めるようにしています。
もちろんエンジニアとの技術面でのやり取りにおいても同様です。困ったことは一度自分で深く考えてから質問するようにしていますが、同じ質問は繰り返さない、というのは当然のルールです。あるエンジニアの方からは「今が頑張り時だと思って、基礎的な知識からしっかりと積み上げていきましょう」と助言をもらうことができました。私自身も一足飛びに成長はできないと理解していますので、初歩的な質問であっても恥ずかしがらずに確認し、技術的な土台から着実に学びを深めていくことを意識しています。「全員がプロフェッショナル」という集団の中で、躊躇せず、いかに周囲を頼ることができるか。受け身の姿勢ではなく、謙虚に学び続けられるか。新しいことを吸収し続ける姿勢は、日々大切にしているところです。
そして取材の最後には、今後の目標について話を聞くことができた――。
現在、APAC（アジア太平洋地域）に対するサービス展開は、インドの現地法人が主導をしています。あくまでも私個人の夢ですが、日本法人もインド法人に肩を並べるような存在にしていけたら素晴らしいなと考えています。さらに、いつか日本発のサービスを立ち上げ、それをグローバルでも展開していく。日本のお客様が驚いてくださるように、海外のお客様にも驚いてもらえるような日本発のサービスを届けたい。そういった未来を想像すると、とてもワクワクしますよね。何よりも、上司をはじめ、こういった私の夢を「いいね」「みんなでやっていこう」と背中を押してくれる仲間たちがここにはいます。もちろん、まだまだ技術的な知識など未熟なところも多く、日々指摘を受けていますが、全てを学びと捉え、吸収しながら、これからも共通の目標に向かって進んでいきたいです。
「ミドルの転職」経由の入社者が語る、転職活動のポイント｜柳沢さんの場合
※あくまでも入社者個人の視点によるものとなります。選考内容等は募集職種・要項によって異なります。あらかじめご了承ください。
▼ 異職種への挑戦について｜適性から応募職種を考える
プリセールス職は初挑戦でしたが、特に「お客様と営業、エンジニアの間で調整を行う」という支援・サポートの役割が、自身の性格に向いていると考え、志望をしました。また、これまでIT業界やネットワーク業界を渡り歩いてきた経験も「業界知識」といった点では活きたように思います。
▼求められる素養について｜誠実さと学び続ける姿勢を大切に
いかにわからないことをごまかさず、お客様に誠実で正しい情報をお伝えできるか。こういった姿勢をこれまでも大切にしてきました。面接でも、知らないことを知らないと認め、謙虚に学び続けてきた点も評価されたと後ほど伺いました。また、過去には徹底したスケジュール管理が求められる環境でプロジェクト進行を担った経験もあり、「細部まで事前確認を徹底する」「自身が理解を深め、正確性を重視して進めていく」といった姿勢は、現在にも活きていると思います。
▼面談・面接について｜ミスマッチしないために細かな確認・質問も
SoftwareOne Japanの選考では「オファー前面談」があり、そこで気になる点を細かく確認することができました。もともと技術的な知見をほとんど持たない状態だったため、不安もありましたが、取り繕うことはせず、全て確認・質問していきました。それらに対して丁寧で誠実な回答をいただくことができました。これほど真剣に、かつ透明性を持って対応してくれる姿勢に、信頼感を抱き、入社への意欲がとても高まったことを今も覚えています。これらはあくまでも私個人の体験談ではありますが、ぜひ参考にしていただければと思います。
