募集要項
- 募集背景
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欠員補充の募集となっております
長年のお付合いにて、複数の紹介実績がございます。[社風]など詳細ご説明させて頂きます
- 仕事内容
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お客様の声全般を当社業務に反映させ、顧客保護の充実、当社保険商品・サービスへの顧客の信頼性を向上させる態勢の維持・整備を図っていただきます。お客様の声全般を当社業務に反映させ、顧客保護の充実、当社保険商品・サービスへの顧客の信頼性を向上させる態勢の維持・整備を図っていただきます。
ISO10002 適合を維持するための各種対応。
消費者志向自主宣言のフォローアップ活動の推進。
苦情等専用フリーダイアルの受付・対応支援。
苦情等発生原因の分析支援、再発防止策の策定支援。
顧客苦情等の集計、分析、各種報告。
お客様の声委員会、VoC 運営会議の運営。
ADR 機関、金融庁からの要請事項に対する回答。
ISO10002 適合を維持するための各種対応。
- 応募資格
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- 必須
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大卒以上
コールセンター関連、カスタマーサポート業務の経験５年以上（目安）
- 歓迎
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生損保会社における業務経験あれば尚可
お客様をはじめ、担当業務におけるステイクホルダーを思いやる感受性。
法令等を読解し、法令等に照らして事象を検証できる論理性。
社外内の関係者と調整を円滑に進めるコミュニケーション力。
状況に応じて最適な表現方法を調整できる言語的なバランス感覚。
問題点を発見する分析力。
問題点への対策を構築する企画力。
MS Office(PowerPoint, Excel, Word)が日常業務で必要な範囲で使える。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳から40歳まで （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
- リーダーシップのある方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- スタッフ
- 勤務地
- 東京本社（東中野）
- 勤務時間
- 9：00～17：00
- 年収・給与
- 350万円以上600万円以下
- 待遇・福利厚生
- 昇給年１回、交通費全額支給 各種社会保険完備
- 休日休暇
- 完全週休２日制（土、日）、祝日、夏季、年末年始
- 選考プロセス
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書類選考
1次面接
最終面接
