募集要項
- 募集背景
- 業務量増大に伴う増員になります。
- 仕事内容
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当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける企画業務当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける企画業務
・KPI管理
・品質規定、品質管理サポート（オペレータ/保険プランナー/アシスタントSVからなるチームの応対品質向上施策立案、スクリプト改善等）
・チームサポート業務（OP/HP/ASVが働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む）
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
- 応募資格
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- 必須
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・テレマーケティング（ダイレクトマーケティング）業務の実務経験
・SV（オペレータリーダーではなく、CC運営、企画、管理等）としての実務経験
・生命保険会社や金融業界（銀行、証券、損保等）、金融機関向けの勤務経験
- 歓迎
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・チームでの営業経験
・生命保険業界でのコンサルティングセールス経験
・コミュニケーションスキル
・マネジメントスキル
・人材育成スキル
・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル
（Excel、Word、Power Point等）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 29歳～39歳まで （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
・業務改善のための現状（KPI）分析、改善策の立案、実施ができる方
・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
・人とのコミュニケーションが好きな方で、明るく楽しく元気に働ける、
ポジティブな志向をお持ちの方
・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都（23区内）
- 勤務時間
- 9：00～17：30 *部署によりフレックス制あり コアタイム 10：00～15：00
- 年収・給与
- 年俸制500万円 ～ 749万円
- 待遇・福利厚生
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年１回昇給（予定）
社会保険（健康保険・厚生年金保険）、労働保険（雇用保険・労災保険）、連続休暇（勤続3年ごとに10日間）
従業員持ち株会 交通費（月５万円まで支給）
- 休日休暇
- 完全週休二日制 年末年始（12月31日～1月3日）
- 選考プロセス
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書類選考
1次面接
2次面接
最終面接
