募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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お客様サービス部 お客様コンタクトセンターマネージャーとして、コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。
・委託企業の管理
・コスト管理・クオリティー管理
・業務の改善
・報告書の作成
・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など）
- 応募資格
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- 必須
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【必要な資格・経験・スキル】
・コールセンターでのSV経験
・金融機関での就業経験
・金融機関向けのコール業務経験
・マネジメント経験
・マニュアルおよびスクリプト等の資料作成経験
・調整力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ３０～４２歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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・就業時間：9時00分 ～ 17時45分
・所定労働時間：7時間45分
・休憩時間：60分
・時差出社あり
- 年収・給与
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年収 4,000,000 円 - 8,000,000円
➀主任：400～480万円（残業代・交通費別途）
➁マネージャー：600～800万円（残業代込、交通費別途）
※原則、前職給与と同水準でのオファーとなります。
- 待遇・福利厚生
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・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・確定拠出年金（401K）
・通勤交通費
・食事補助
・資格取得奨励制度
・社員持株会
・入社後団体定期保険に加入
- 休日休暇
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・有給休暇 10日～20日
・休日日数 119日
・完全週休2日制(土日祝)
・年末年始
・慶弔休暇
・育児関連休暇
・介護休暇
- 選考プロセス
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・適性検査有（Web上で受講）
・面接3～4回を予定しています。
・面接は一部夜間/web対応可能です。
