コールセンター運営・管理
お客様コンタクトセンター課 マネージャー~主任
掲載期間:24/09/23~24/11/17求人No:NASH-230508002
コールセンター運営・管理

お客様コンタクトセンター課 マネージャー~主任

管理職・マネジャー マネジメント業務なし 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
増員
仕事内容
お客様サービス部 お客様コンタクトセンターマネージャーとして、コンタクトセンター(コールセンター)の運営・管理をお任せします。
・委託企業の管理
・コスト管理・クオリティー管理
・業務の改善
・報告書の作成
・新コールセンターの立ち上げに関する業務(委託先の選定や業務フローの策定など)
応募資格
必須
【必要な資格・経験・スキル】
・コールセンターでのSV経験
・金融機関での就業経験
・金融機関向けのコール業務経験
・マネジメント経験
・マニュアルおよびスクリプト等の資料作成経験
・調整力
募集年齢(年齢制限理由)
30~42歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態
正社員
勤務地
東京都港区
勤務時間
・就業時間:9時00分 ~ 17時45分
・所定労働時間:7時間45分
・休憩時間:60分
・時差出社あり
年収・給与

年収 4,000,000 円 - 8,000,000円

➀主任:400~480万円(残業代・交通費別途)
➁マネージャー:600~800万円(残業代込、交通費別途)
※原則、前職給与と同水準でのオファーとなります。
待遇・福利厚生

・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・確定拠出年金(401K)
・通勤交通費
・食事補助
・資格取得奨励制度
・社員持株会
・入社後団体定期保険に加入
休日休暇
・有給休暇 10日~20日
・休日日数 119日
・完全週休2日制(土日祝)
・年末年始
・慶弔休暇
・育児関連休暇
・介護休暇
選考プロセス
・適性検査有(Web上で受講)
・面接3~4回を予定しています。
・面接は一部夜間/web対応可能です。

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
■グループは、ネット証券やネット銀行、ネット保険などの金融サービス事業、ベンチャーキャピタルなどの投資事業、さらにはバイオ・ヘルスケア&メディカルインフォマティクス事業にいたるまで、多岐にわたる事業をグローバルに展開しています。
■グループの保険事業は、保険持株会社であるインシュアランスグループ株式会社のもと、7社が一体となって事業展開しています。
■当社は、グループの掲げる「顧客中心主義」のもと、時代の変化に応じて、様々な保険商品・サービスをタイムリーにご提供できるよう日々努力しています。
当社の魅力
■8年目の若い伸び盛りの会社です。
■新しい事業、それにともなうポジションも増加中。新らしいことに挑戦してみたい、裁量をもち責任ある仕事で能力を発揮したい、そのような想いの方にとって多くのチャンスがあります。
■グループとして体制面や福利厚生面においても、大企業としてのメリットが享受できます。例えば、キャリアオープンの制度によって、グループのより広いポジションで活躍するチャンスがあります。
■I大学院大学をグループ内に有しているため、MBAコースへの受講チャンスがあります。上級管理者については1年間ここで研修を受けることが可能です。

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ナッシュ株式会社
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-301041紹介事業許可年:2006年1月
設立
2006年1月
資本金
1325万円
代表者名
代表取締役 櫻井 明
従業員数
法人全体:6

人紹部門:5
事業内容
1. 有料職業紹介事業
2. 企業における人材の採用及び、雇用に関するコンサルティング業務
3. 経営管理システムの開発に関するコンサルティング業務
4. 人事コンサルティング業務
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-301041
紹介事業許可年
2006年1月
紹介事業事業所
東京都中央区
登録場所
本社
〒104-0031 東京都中央区京橋2-10-10 KCビル5F
ホームページ
http://www.nash-way.co.jp/
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