お客様コンタクトセンター課マネージャー～主任

管理職・マネジャーマネジメント業務なし転勤なし土日祝休み

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募集要項

募集背景: 増員

仕事内容: お客様サービス部　お客様コンタクトセンターマネージャーとして、コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。
・委託企業の管理
・コスト管理・クオリティー管理
・業務の改善
・報告書の作成
・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など）

応募資格

必須: 【必要な資格・経験・スキル】
・コールセンターでのSV経験
・金融機関での就業経験
・金融機関向けのコール業務経験
・マネジメント経験
・マニュアルおよびスクリプト等の資料作成経験
・調整力

募集年齢(年齢制限理由): ３０～４２歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都港区

勤務時間: ・就業時間：9時00分～ 17時45分
・所定労働時間：7時間45分
・休憩時間：60分
・時差出社あり

年収・給与: 年収 4,000,000 円 - 8,000,000円

➀主任：400～480万円（残業代・交通費別途）
➁マネージャー：600～800万円（残業代込、交通費別途）
※原則、前職給与と同水準でのオファーとなります。

待遇・福利厚生: ・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・確定拠出年金（401K）
・通勤交通費
・食事補助
・資格取得奨励制度
・社員持株会
・入社後団体定期保険に加入

休日休暇: ・有給休暇 10日～20日
・休日日数 119日
・完全週休2日制(土日祝)
・年末年始
・慶弔休暇
・育児関連休暇
・介護休暇

選考プロセス: ・適性検査有（Web上で受講）
・面接3～4回を予定しています。
・面接は一部夜間/web対応可能です。

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: ■グループは、ネット証券やネット銀行、ネット保険などの金融サービス事業、ベンチャーキャピタルなどの投資事業、さらにはバイオ・ヘルスケア＆メディカルインフォマティクス事業にいたるまで、多岐にわたる事業をグローバルに展開しています。
■グループの保険事業は、保険持株会社であるインシュアランスグループ株式会社のもと、7社が一体となって事業展開しています。
■当社は、グループの掲げる「顧客中心主義」のもと、時代の変化に応じて、様々な保険商品・サービスをタイムリーにご提供できるよう日々努力しています。
当社の魅力
■8年目の若い伸び盛りの会社です。
■新しい事業、それにともなうポジションも増加中。新らしいことに挑戦してみたい、裁量をもち責任ある仕事で能力を発揮したい、そのような想いの方にとって多くのチャンスがあります。
■グループとして体制面や福利厚生面においても、大企業としてのメリットが享受できます。例えば、キャリアオープンの制度によって、グループのより広いポジションで活躍するチャンスがあります。
■I大学院大学をグループ内に有しているため、MBAコースへの受講チャンスがあります。上級管理者については1年間ここで研修を受けることが可能です。