募集要項
- 募集背景
- 繁忙期・事業拡大に向けた増員
- 仕事内容
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あのふりっぱーでお馴染みの企業！拡大中事業に携われます！【職務概要】
小売・流通、食品業界や自治体など、幅広いお客様から依頼を受ける
同社のBPO事業を取りまとめる管理担当者を募集します。
【職務詳細】
・オペレーターやSVからのエスカレーション対応
・勤怠管理
・クライアントとの折衝、コンサルティング
・業務マニュアルの作成、業務フロー改善、人員管理
・新人研修
※今後事業の拡大とともに変動する可能性はありますが、
まずは2～5名程度の管理をしていただく想定です。
■案件内容例
・お歳暮や年賀状の注文、注文内容の変更、配送状況に関する問い合わせ対応
・自治体の補助金、助成金関連の書類作成や申請、問い合わせ対応
・スーパーのプリペイドカードの申し込み対応
・外国籍の方の公共手続きのサポート業務
※英語や中国語、韓国語などの語学力が活きる案件需要も増えています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■下記いずれか必須
・コールセンターもしくはBPOセンターでのSV経験
・何らかの管理／マネジメント経験と、PCの基本操作スキル
└小売の店長経験や営業職でのマネージャー経験など
【尚可】
・英語力、中国語力、韓国語力
・将来的な転勤が可能な方
・下記資格保有者
プロジェクトマネージャ試験PMP（Project Management Professional）／
情報処理安全確保支援士／図書館司／文書情報管理士／準デジタルアーキビスト
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・苦手なことや業務の壁を自ら乗り越えようと努力できる方
・年下の上司や年の離れた同僚とも円滑なコミュニケーションがとれる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3か月（条件の変更無し）)
- 勤務地
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北海道札幌市白石区中央1条4丁目3-94
札幌市営地下鉄東西線「白石」駅より徒歩12分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 8時45分～17時15分 ※案件により変動の可能性あり
- 年収・給与
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年収:400万～600万程度
月給制：月額245000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:2～4か月分程度 ※実績による
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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車通勤可（駐車場あり）、通勤手当、家族手当、住宅手当、社員持株奨励金、退職金制度 など
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
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【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、有給休暇
※稀に案件により平日休みとなる可能性あり
- 選考プロセス
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書類選考→面接（複数回）→内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ※残業時間について …繁閑の差があり、閑散期は月5～10時間程度、繁忙期は月40時間程度となります。
