募集要項
- 仕事内容
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SBIいきいき少額短期保険に出向いただきます
宮崎ビジネスセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。
オペレーターの育成・フォロー、勤怠・シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます。
SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
（いずれも必須）
■コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上）
■既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験
■以下のSV実務を主体的に担当した経験がある方
研修対応
業務改善
業務構築・運用設計
エスカレーション対応
■数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験
【歓迎要件】
■コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず）
■コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
■転勤可
【求める人材】
■現場の課題に自ら気づき、改善提案・行動に移せる方
■部門方針を理解し、センター全体への落とし込む調整役として動ける方
■数値、品質、メンバーのバランスを考慮し、現場の“安定稼働”を大切にできる方
- 雇用形態
- 契約社員
- 勤務地
- 宮崎県
- 年収・給与
- 400～560万円
