募集要項
- 募集背景
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増員
- 仕事内容
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SBIグループの安定基盤。宮崎からセンターの中核を担い、将来の管理職を目指す。【職務概要】
宮崎ビジネスセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。オペレーターの育成や業務改善を通じて、現場の安定稼働と品質向上を支える中核的な役割を担います。
【職務詳細】
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営
【キャリアパス・研修】
入社後1～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。受電業務等の実務を経験し、同社のコールセンター業務を深く習得いただいた後、SV業務へ移行します。将来的には、管理職（センター長候補等）として拠点運営を担っていただくことを期待しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・コールセンター管理経験（スーパーバイザー職以上）
・既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験
・SV実務（研修対応、業務改善、業務構築・運用設計、エスカレーション対応）を主体的に担当した経験
・数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら現場運営を行ってきた経験
【尚可】
・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず）
・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
・転勤が可能な方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・コールセンター全体の運営を統括し、
数値・品質・体制に責任を持ってマネジメントできる方
・スタッフとコミュニケーションを取りながら、
最終的な意思決定ができる方
・現場の課題に自ら気づき、改善提案、行動に移せる方
- 雇用形態
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雇用形態：契約社員
有期労働契約を更新する場合の基準：業務量、勤務成績、勤務態度、能力等を総合的に判断し決定
通算契約期間の上限：6ヶ月
契約更新回数の上限：上限なし
試用期間：有(入社後2週間※期間中の条件変更なし)
- 勤務地
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宮崎県宮崎市高千穂通一丁目9-1
JR日豊本線「宮崎」駅より徒歩10分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分～17時45分
- 年収・給与
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年収:400万～560万程度
月給制：月額330000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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定期健康診断、確定拠出年金（401K）、福利厚生サービス（ベネフィットステーション）、食事補助、入社後団体定期保険に加入、GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度、産休・育休制度取得実績あり、短時間正社員制度、資格取得支援制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇（入社直後に5日以上付与）、慶弔休暇 他
- 選考プロセス
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
