募集要項
- 仕事内容
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保険に関するお問い合わせ対応から契約計上、更新・変更手続きまで幅広く担当いただくポジションです。お客様対応と事務業務の双方で専門性を高めながら、業務改善や組織運営にも携わっていただけます。カスタマーサポートセンタにて、損害保険（自動車保険・火災保険・傷害保険等）に関する受付から計上までの一連の実務業務を担う実務担当者として、以下の業務を担っていただきます。
〇受付・問い合わせ対応（電話応対）
・損害保険（自動車・火災・傷害保険等）に関する問い合わせ・申込の受付
・補償内容・保険料・プランに関する案内・説明
・本人確認・ニーズヒアリング・必要書類の案内
〇申込処理・審査対応（申込～計上）
・申込書類の受領・不備確認・顧客への連絡・再提出依頼
・申込内容のシステム入力・登録
・引受条件の確認・保険会社への照会・特殊案件のエスカレーション
・契約の計上処理・保険証券発行手配・収納確認
〇契約管理・変更・更新対応
・契約内容の変更手続き（住所・車両・補償内容等）
・更新案内・更新手続き・解約手続きの対応
〇業務品質の維持・向上
・対応履歴の記録・管理
・業務手順書・FAQの活用・更新への貢献
・ナレッジの共有・後輩スタッフへのサポート
・データ・事実に基づいた業務改善への提案・協力
- 応募資格
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- 必須
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・損害保険（自動車・火災・傷害保険等）の申込対応・契約管理の実務経験
・申込書類の確認・処理・計上・保険会社への照会経験
・顧客からの問い合わせ対応（オペレーター）経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
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9:00～17:30
フレックスタイム制度（コアタイム 10:00～15:00）
実働 7時間30分 休憩1時間
- 年収・給与
- 年収 450万円 ～ 610万円
- 待遇・福利厚生
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雇用保険、労災保険、年金保険、健康保険、通勤手当、健康診断、退職金、ベネフィットワン、資格取得補助 など
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙
試用期間の有無：無／試用期間中での賃金の違いは無し
- 休日休暇
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年間休日120日以上
完全週休二日制（土・日）、国民の祝日、振替休日
年末年始、夏期休暇、年次有給休暇（毎年10月に20日付与）、ライフプラン休暇、結婚休暇、病気有給休暇、産前産後休暇 など
