募集要項
- 募集背景
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新規拠点立ち上げのため
- 仕事内容
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ゼロから組織を創り上げる／新コールセンターの立ち上げリーダー【職務概要】
2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして、開設準備から運営体制の構築、マネジメントまで幅広く担当します。
【職務詳細】
・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画
・センター開設準備および運営体制・業務フローの構築
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
【将来的なキャリアパス】
・入社後1～2ヶ月は東京または宮崎にてOJT研修を実施し、実務を通じて同社の業務を習得します。
・開設後はスーパーバイザーとして現場を牽引し、将来的にはセンター長としてセンター全体の運営・管理を担っていただくことを期待しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・コールセンター運営管理のご経験者（スーパーバイザー職以上）
・採用計画の立案、面接対応、採用後の定着フォローなど、
採用業務に携わった経験をお持ちの方
・報告資料、運営資料の作成、
社内外ステークホルダーへの報告業務に対応できる方
・業務構築・運営改善・体制設計を、
企画立案から実行・定着まで一貫して担った経験をお持ちの方
【歓迎】
・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず）
・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
・転勤が可能な方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・コールセンター全体の運営を統括し、
数値・品質・体制に責任を持ってマネジメントできる方
・スタッフとコミュニケーションを取りながら、
最終的な意思決定ができる方
・現場の課題に自ら気づき、改善提案、行動に移せる方
- 雇用形態
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雇用形態：契約社員
有期労働契約を更新する場合の基準：自動更新
通算契約期間の上限：6ヶ月
契約更新回数の上限：上限なし
試用期間：有(入社後2週間※期間中の条件変更なし)
- 勤務地
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宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1
仙台市営地下鉄 東西線「青葉通一番町」駅 徒歩1分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時00分～17時45分
- 年収・給与
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年収:400万～699万程度
月給制：月額330000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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定期健康診断、確定拠出年金（401K）、福利厚生サービス（ベネフィットステーション）、食事補助、入社後団体定期保険に加入、GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度、産休・育休制度取得実績あり、短時間正社員制度、資格取得支援制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇（入社直後に5日以上付与）、慶弔休暇 他
- 選考プロセス
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書類選考⇒1次面接＋適性検査（TAL）⇒２次面接⇒最終面接
※状況により変更になる場合あり
