募集要項
- 募集背景
- 1948年に真空管メーカーとして創業し、現在はラジコンやドローン、産業用無線機器など多彩な製品を手がける同社。長年ホビーラジコン業界で培ってきた無線通信技術やサーボ技術を基盤に、近年は産業用ドローンやロボティクス製品といった成長分野へも事業を拡大しています。この事業拡大戦略に伴い、産業用製品のラインナップも拡充。多様な業界の顧客から技術的な問い合わせやサポート依頼が増加しています。そこで、顧客満足度をさらに高め、質の高い対応を実現するために、カスタマーサポート部門の体制を強化することになりました。今回はそのための増員募集です。
- 仕事内容
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産業用サーボモータやドローンなど、同社が誇るロボティクス製品のカスタマーサポートをお任せします。顧客からの問い合わせ対応や製品の修理・点検だけでなく、技術部門への改善提案などを通じて、製品開発にも貢献できるポジションです。
＜おすすめポイント＞
●顧客の課題を解決し、直接感謝されるやりがい
●修理や点検で、製品知識や技術スキルが身につく
●現場の声を、次の製品開発に活かす貢献実感
■具体的な仕事内容
ロボティクスソリューション事業センターのCS課にて、産業用サーボモータやドローンといった製品に関するサポート業務を担当します。
＜担当業務＞
顧客から寄せられる、製品に関する技術的な問い合わせに対応します。
＜具体的な業務一覧＞
●製品の修理・点検作業
電話やメールで顧客から寄せられるトラブルや不具合の状況をヒアリングし、修理や点検を行います。
●技術部門へのフィードバック
顧客から得た製品課題や改善要望をまとめ、開発部門や技術部門へフィードバック。製品の品質向上や新製品開発に繋げます。
●技術提案
顧客の使用状況や課題に応じて、最適な製品活用方法などを提案することもあります。
◎OJTを通じて製品知識や修理・メンテナンスのスキルを基礎から学べるため、着実に専門性を高めていける環境です。
■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、顧客の「困った」を解決し、直接感謝の言葉をいただけることです。また、製品トラブルの最前線に立つからこそ得られる現場の声を開発部門に届けることで、より良い製品づくりに貢献する手応えも感じられます。顧客と開発の架け橋として、同社の技術力と信頼性を支える重要な役割を担います。
■教育・キャリア
入社後は、先輩社員によるOJTを実施します。産業用製品の構造や特性、修理・メンテナンスの方法といった専門知識を、実務を通して丁寧に指導しますのでご安心ください。将来的には、チームをまとめるリーダーとして、業務フローの改善やサービス品質向上のための施策立案など、より上流の業務にも挑戦していただくことを期待しています。
- 応募資格
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- 必須
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▼必須条件
・機械・電子機器の基本的な知識、および取扱い経験、高専卒以上理系人材
・社内関係者との円滑なコミュニケーション能力
・製品トラブルや故障時の一次対応・状況ヒアリングができること
◎必須ではありませんが、電気／機械系の技術的バックグラウンドや、顧客への技術説明スキル、マニュアル作成経験、外国語での対応経験がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：千葉県長生郡長生村薮塚1080
沿線名：JR外房線／茂原駅
最寄駅から車で10分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：08:30～17:00
実働時間：7時間30分
月平均残業時間：10時間
- 年収・給与
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年収：420～620 万円 月給制 基本給：251000円
残業代：全額支給
変動手当：家族手当 子1人につき10,000円／月
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 業績によりボーナス年2回支給（6月、12月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度（正社員のみ適用）、定期健康診断、社内表彰援助、財形貯蓄制度、企業年金制度、慶弔・見舞金制度、社員持ち株会、独身（4,000円＋駐車場代／月）、借上げ物件（上限60,000円／月）、社宅（3LDK／27,600円）、社員食堂・食事補助、副業可（会社側最終判断による）、車通勤可(無料駐車場有り)
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,夏季休暇,育児休暇,産前・産後休暇,特別休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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書類→面接→内定
※選考フローは変動する可能性があります
