募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★SBIグループ★コンタクトセンターの管理職をお任せ！【職務概要】
同社でコンタクトセンターの管理職候補として業務を行っていただきます。
【職務詳細】
・コンタクトセンターの各種運営管理
社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。
・保険募集・保全に関わる業務フローの構築
コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。
・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営していただきます。
【業務の魅力】
同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験（3年以上）
・マネジメントの経験(5名以上)
・Word、Excel等Officeソフトのスキル
【尚可】
・損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験
・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験
・コンタクトセンターでのオペレーション経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2Ｆ
JR鹿児島本線「鳥栖」駅徒歩6分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分（昼休憩1時間、他休憩15分）
- 年収・給与
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年収:700万～800万程度
年俸制：月額583333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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確定拠出年金（401K）・団体生命保険・財形貯蓄制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 部署により1、2いずれかになります。1.週休2日制（シフト制／月の土日祝分の日数が休み）2.週休2日制（土日祝が休み）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、産休・育休制度 、慶弔休暇 ※入社日より年次有給休暇の付与がございます ※社内規定・規則による
- 選考プロセス
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書類選考→2回を予定（場合によって増減あり）→内定 ※最終的な選考結果によっては契約社員でのオファーとなる場合あり
※状況により変更になる場合あり
