募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【業務内容】
2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、開設準備から運営までを担当いただきます。
オペレーターのマネジメントを中心にセンター運営全般を担い、開設後はスーパーバイザーとして現場を牽引、将来的にはセンター長として運営全体をお任せする想定です。
【具体的な業務内容】
・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画
・センター開設準備および運営体制・業務フローの構築
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営
・将来的にはセンター長としてセンター全体の運営・管理を担当
【配属予定部署】
カスタマーサービス部
【今後のキャリアパス】
概ね1ヶ月～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。（場所は東京または宮崎となります）
受電業務等の実務をご経験いただき、当社コールセンター業務を習得いただきます。詳細は面接時にご確認ください。
将来的には、管理職を担っていただくことを期待しています。
《魅力》
カスタマーサービス部は約80名で構成されており、CS企画グループ、宮崎ビジネスセンターを設置しています。2026年度には業務拡大に伴い宮城県仙台市に新センターの開設も予定しており、会社とお客さまとの懸け橋となる重要な使命を担っています。
「ゼロから組織を創り、未来を動かすリーダーへ」
新コールセンター立ち上げの中核として、オペレーターを支え、チームをまとめながら、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関われるポジションです。
スーパーバイザーとして現場を牽引し、将来的にはセンター長としてセンター全体をマネジメントするキャリアを描けます。
日々の改善や人材育成を通じて、自分の判断が組織の成長に直結するやりがいを実感できます。
「人を育てることに喜びを感じる」・「マネジメントとして次のステージに挑戦したい」方に最適な環境です。
- 応募資格
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- 必須
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■コールセンター管理経験者（スーパーバイザー職以上）
■コールセンターの人員採用、品質管理に携わったご経験
- 歓迎
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■コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず）
■コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
■コールセンターの企画業務のご経験。
■Microsoft Office全般のスキル。特にExcelについては関数を使用できるレベル。
■転勤可
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 宮城県
- 勤務時間
- 09:00～17:45
- 年収・給与
- 400万円～699万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇 他
※社内規程・規則による
