募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】◎コンタクトセンターの現場チームを統括し、メンバーの育成とパフォーマンス向上を通じて、顧客満足度と業務効率の最大化を図って頂く役割です。組織文化の変革を推進し、デジタル時代に適応したチーム作りをお任せ致します。
■コンタクトセンターチームの管理と最適化
■チームビルディングと人材育成
■業務改善と現場業務の効率化（RPA、DX推進含む）
■パフォーマンス指標の設定と管理、継続的な改善
■顧客満足度向上のための施策立案と実行
■デジタル化に対応したマインドセットの醸成と変革の推進
■他部門との連携強化と円滑なコミュニケーションの促進
※将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。
自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。
【その他】
□リモートワークの頻度は月８割程度
□勤務時間の前後2時間の時差出勤可能
- 応募資格
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- 必須
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■コンタクトセンター or カスタマーサービス部門での
マネジメント経験3年以上
■業務改善プロジェクトの立案と実施経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:00
- 年収・給与
- 600万円～800万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） ◆年末年始休暇◆リフレッシュ休暇◆ペット休暇◆特別休暇（慶弔、結婚等）
◆産前産後休暇制度◆育児休業制度◆介護休業制度◆育児短時間勤務制度
