コールセンター運営・管理
コンタクトセンタープランナー/外資系ダイレクト損保会社
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間1月27日~2月9日)
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項(掲載期間:2025/01/27 ~ 2025/02/09)
コールセンター運営・管理
コンタクトセンタープランナー/外資系ダイレクト損保会社
外資系企業
大手企業
マネジメント業務なし
転勤なし
土日祝休み
募集要項
募集背景
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業務量増大に伴う増員になります。
仕事内容
-
コンタクトセンターの将来を考え、形にすることを最大のミッションとし、戦略の策定や各種プロジェクトへの参画、PDCAのリードなど様々な企画業務を担っていただく重要なポジションです
コンタクトセンター関連の企画
・ コンタクトセンターの戦略策定、またはそのサポート
・ コンタクトセンターKPIの策定、トラッキング
・ コンタクトセンターオートメーションに関する企画・推進
各種プロジェクトへの参画
・ オペレーション本部のプロジェクトにおけるプロジェクトマネージメント(または補佐)業務
コンタクトセンターパフォーマンスの定量分析と改善推進
・ コンタクトセンターパフォーマンスの分析
・ 改善提案、及びその推進
応募資格
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- 必須
-
以下のいずれかの経験・スキルをお持ちの方
・戦略策定スキル
・ プロジェクトマネージメント経験、またはPMBOKなどのフレームワーク知識
・ コンタクトセンターマネージメントフレームワーク(COPCなど)の知識
- 募集年齢(年齢制限理由)
-
30歳から45歳位まで
(特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため)
- フィットする人物像
-
・ 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力
・ 未来志向で、高い倫理観を持っている
・ 他者の意見に耳を傾け、自らの意見を建設的に述べることができる
・ 目的意識を持ち、優先度や要求の変化に応じて速やかに柔軟に行動できる
・ スケジュールに基づく計画的な対応、他者に働きかけることができる
・ 新しい知識の習得に前向きに取り組み業務に組み込むことができる
雇用形態
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正社員
勤務地
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東京都港区
勤務時間
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1カ月の所定労働時間:1日の所定労働時間7.5h×所定労働日
年収・給与
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600万円~800万円位
待遇・福利厚生
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福利厚生等: 給与評価年1回、賞与年2回、業績賞与有り、社会保険完備、退職金制度、財形貯蓄制度、持株制度
休日休暇
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※年間休日:119日 、有給休暇、慶弔休暇ほか
選考プロセス
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書類選考
面接2回
会社概要
社名
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非公開
事業内容・会社の特長
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◇◇◇世界最大級の保険・金融グループのグループ傘下◇◇◇
~ダイレクト保険のリーディングカンパニー~
1817年にフランスで生まれ、世界59の国と地域、約1億300万人のお客様から信頼をいただいている世界最大級の保険・金融グループ。1992年にフランスにおいてダイレクト(通信販売)チャンネルによる自動車保険の販売を開始。以後、ネットワークをイギリス、ドイツ等に広げている。規制緩和の進んだヨーロッパにおいてダイレクト保険のリーディングカンパニーとして事業展開しており、フィナンシャル・プロテクションをコアビジネスと規定。 ※フィナンシャル・プロテクションと
日本では1999年に本格的な活動をスタート。通信販売による自動車保険を発売。2004年12月、日本における損害保険分野を担当する会社として業務を展開。
世界59ヶ国で15万7,000人の従業員を擁し、1億300万人のお客さまにサービスを提供する、保険および資産運用分野の世界的なリーディングカンパニーです。2014年1月、パリで「Data Innovation Lab」を設置。データ分析を専門とするビジネスセンターの役割を担っており、ビッグデータの解析に取り組んでいるは…個人顧客から法人顧客まで、あらゆる顧客の絶えず進化し続けるニーズに対して、生命保険、損害保険、資産運用の分野のサービスを一生涯にわたって提供するビジネス。
設立
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1998年6月
資本金
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172億円
従業員数
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約1000名
入社実績
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- Mさん(48歳 / 男性)
- 国内上場メーカー人事課長→人事部長
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