【高知】テクニカルサポート ※土日休み ※年間休日120日以上株式会社SHIFT PLUSの転職・求人情報 31546577

募集要項

仕事内容: 社内環境◎平均年齢34歳の和気あいあいとした環境です！
【職務概要】
VOC分析サービス『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、ITヘルプデスクやテクニカルサポート領域の以下業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・システムやサービスの導入支援、品質保証
・システムやサービスの問い合わせ対応
・システムログや障害ログの分析、問題切り分け
・クライアントへの報告業務
・品質改善に関わるクライアント折衝　など
■プロジェクト例
※BtoB案件がメインとなります。
・複数企業の情報システム部代行業務
・企業の社内システム利用者からの問い合わせ対応業務
・企業のセキュリティ検査支援業務　など

★成長性のあるITサービスに触れ経験領域や知見を広げることで、ご自身の市場価値を高められます。
★資格取得支援制度あり。IT関連知識の習得など、スキルアップもサポート！
★上司やメンバーとの距離も近く、意見や提案のしやすい風通しの良い職場環境です♪

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務

応募資格

必須: 【必須】
IT領域での下記いずれかのご経験（1年以上）
・ITヘルプデスクやITテクニカルサポートのご経験
・導入支援／運用／監視プロジェクト等でのご経験

【尚可】
・コンタクトセンターでのSV／MG経験
・プロジェクトマネジメント経験
・主体的な新規プロジェクトの獲得や案件規模拡大経験
・導入支援／運用／監視プロジェクト等の改善経験
・生成AIに興味のある方
・ITパスポートなどのIT関連資格をお持ちの方

※在宅ワーク：相談可
※転勤：当面なし
※出張：あり（同社拠点やクライアント企業への出張等）

フィットする人物像: ・課題解決に向けて自発的、主体的に行動できる方
・メンバーや顧客と円滑なコミュニケーションをとれる方
・学習意欲が高く、主体的に知識習得やスキルアップができる方

年収・給与: 年収:379万～555万程度
月給制：月額292000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回※合計1ヶ月分+業績連動賞与(業績条件で決定)を支給
昇給:年2回(3月・9月)の人事評価の成績に準じる

休日休暇: 【年間休日120日以上】、完全週休2日制（土日祝）※案件により変動の可能性有、年次リフレッシュ休暇（初年度は入社日によって、1～3日付与）、年末年始休暇、有給休暇（10日）、産前産後休暇、育児・介護休暇、慶弔休暇

選考プロセス: 例1）書類選考→適性検査・一次面接→二次面接→内定　例2）書類選考→適性検査・一次面接→内定
※面接はWebにて実施。選考フローは職種によって異なります（変更の可能性あり）。
※状況により変更になる場合あり

キャリアパス・評価制度: ※年齢条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満（定年70歳のため）） ※給与額にはみなし残業代（月20～40時間、40000～102000円）を含む

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
■カスタマーサポート事業：コールセンター支援／ FAQマネジメント／チャットボット支援　■ITアウトソーシング事業：ITヘルプデスク／　システム運用・監視／マニュアル作成／ソフトウェア品質保証　■地域活性化事業

【会社の特徴】
■ソリューション事業
カスタマーサポートと品質保証サービスを軸に、個々のサービスはもちろん、両サービスの親和性を高め、より高い価値を提供できるワンストップサービスを可能にしています。

■地方創生事業
高知県が抱える課題にITや最新のビジネスモデルを柔軟に取り入れ、解決できるサービスを構築し提供しています。
具体的には、四国の求人情報を掲載した求人メディアを運営したり、高知やITに興味がある人が集うコミュニティの運営を行ったりしています。