募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】当社におけるお客様とのコンタクトラインの在り方やサービスの更なる拡充・改善、お問い合わせ対応業務の企画およびその改善をリードする仕事です。デジタル化が進むなか、多様なお客様接点・コンタクトラインの確保、カスタマーサポートにおけるDX実現に向けた企画推進をご担当いただきます。
【職務詳細】
・顧客を起点としたサービス体験の改善提案・企画検討推進（社内との調整）
・コールセンター関連の新規ソリューション（カスタマーサポート・CRM領域の計画策定からプロセスの構築）の導入・企画検討（社外調整）／新規ソリューション導入による効率化推進
・お客様データ利活用・関連データの分析を通じた、CS向上にむけた企画検討推進
- 応募資格
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- 必須
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■ご応募時点で社会人経験6年目以上の方
■コールセンター関連システムの導入経験もしくはカスタマーサービス部門での上流工程の経験（事務企画、システム設計等）
【歓迎要件】
・コールセンターベンダーでの業務経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
- 09:00～17:00
- 年収・給与
- 740万円～1060万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 有給休暇（夏季休暇・年末年始休暇を含む）、リフレッシュ特別休暇、ライフサポート休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、妊産婦休暇、妊産婦健診休暇、傷病特別休暇、介護休暇、看護休暇、結婚休暇、＜その他補足＞育児短時間フレックスタイム制度、保育所利用補助制度、介護短時間フレックスタイム制度、ウェルカムバック制度 等
