【福岡/コンタクトセンター（マネジメント職）】 SBI損害保険株式会社の転職・求人情報 31436545

募集要項

仕事内容: 【職務内容】

▽自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。

■人材の育成

配下社員（SV、オペレーター）の育成等。

■コンタクトセンターの各種運営管理

社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。

■業務フローの構築

コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。

■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善

生産性・品質等の向上のための企画や立案。

【身につくスキル】

1. コミュニケーションスキル: 顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。

2. 問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。

3. リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。

4. マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。

【魅力】

1. 人々の問題を解決する喜び: 顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。

2. チームとしての成長: チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。

3. 損害保険ビジネスの理解: コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。

応募資格

必須: 【必須経験・スキル】

■損害保険の実務経験（3年以上）

■マネジメントの経験（5名以上）

■Word、Excel等、Officeソフトのスキル

【歓迎経験・スキル】

■損害保険のなかでも特に自動車保険の募集実務の経験

■金融機関などでの事務企画、システム企画の経験

■コンタクトセンターでのオペレーション経験

雇用形態: 正社員

勤務地: 福岡県

年収・給与: 480～800万円

会社概要

社名: SBI損害保険株式会社

事業内容・会社の特長: [事業内容]

■インターネットを販売チャネルとした損害保険業　

「より多くのお客様の生活に、より大きな安心をお届けするために」をミッションとし、

インターネットの普及や携帯電話の発達がもたらす新しいライフスタイルの中で、

従来の概念にとらわれることなく、わかりやすく、利便性の高い先進的な「顧客中心主義」のサービスを

追求してまいります。

【取り扱い保険】

自動車保険／がん保険　等

特に自動車保険は様々な媒体にて高い評価を得ております。

[SBIグループ]

SBIグループは、SBI証券や住信SBIネット銀行、SBI損保など、金融商品や関連するサービス・情報の提供等を行う「金融サービス事業」のほか、国内外のＩＴ、バイオ、環境・エネルギー及び金融関連のベンチャー企業などへの投資等を行う「アセットマネジメント事業」、医薬品・健康食品・化粧品等におけるグローバルな展開を行う「バイオ関連事業」を主要事業と位置づけ、事業を展開しています。現在、グループ全体で1970万人を超える顧客基盤を獲得しております。（2016年6月末）

【福岡/コンタクトセンター（マネジメント職）】 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間12月17日～1月7日）

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