募集要項
- 募集背景
- 業務量増大に伴う増員になります。
- 仕事内容
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コンタクトセンターの将来を考え、形にすることを最大のミッションとし、戦略の策定や各種プロジェクトへの参画、PDCAのリードなど様々な企画業務を担っていただく重要なポジションですコンタクトセンター関連の企画
・ コンタクトセンターの戦略策定、またはそのサポート
・ コンタクトセンターKPIの策定、トラッキング
・ コンタクトセンターオートメーションに関する企画・推進
各種プロジェクトへの参画
・ オペレーション本部のプロジェクトにおけるプロジェクトマネージメント(または補佐)業務
コンタクトセンターパフォーマンスの定量分析と改善推進
・ コンタクトセンターパフォーマンスの分析
・ 改善提案、及びその推進
- 応募資格
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- 必須
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以下のいずれかの経験・スキルをお持ちの方
・戦略策定スキル
・ プロジェクトマネージメント経験、またはPMBOKなどのフレームワーク知識
・ コンタクトセンターマネージメントフレームワーク(COPCなど)の知識
- 募集年齢(年齢制限理由)
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30歳から45歳位まで
（特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・ 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力
・ 未来志向で、高い倫理観を持っている
・ 他者の意見に耳を傾け、自らの意見を建設的に述べることができる
・ 目的意識を持ち、優先度や要求の変化に応じて速やかに柔軟に行動できる
・ スケジュールに基づく計画的な対応、他者に働きかけることができる
・ 新しい知識の習得に前向きに取り組み業務に組み込むことができる
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
- 1カ月の所定労働時間:１日の所定労働時間7.5h×所定労働日
- 年収・給与
- 600万円～800万円位
- 待遇・福利厚生
- 福利厚生等： 給与評価年1回、賞与年2回、業績賞与有り、社会保険完備、退職金制度、財形貯蓄制度、持株制度
- 休日休暇
- ※年間休日：119日 、有給休暇、慶弔休暇ほか
- 選考プロセス
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書類選考
面接2回
