募集要項
- 仕事内容
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リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る
１）電話やメール、LINEやチャットにて問合せをいただいたお客様への応対
・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き
・契約内容の変更や解約等の保全手続き
２）上記１）に伴う事務処理
・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など
3）上記１）2)の経験後、スーパーバイザーを目指していただきます。
スーパーバイザーの職務内容
・オペレーターの育成やエスカレーション対応
・業務効率化に向けた改善活動
・マニュアルの整備や研修 など
■その他
入社1年後にアシスタントスーパーバイザー、2年後にスーパーバイザーを目指していただきます。
・土日祝の勤務について
シフトにつきまして、2週間ごとに作成し、2日間希望が入れられます。
毎週土日どちらかに希望を入れた場合については、50%程度の出勤となりますが、
祝日等を鑑みると、土日に休み希望を入れた場合、毎月、土日祝の40-65%程度が
出勤になります。
・その他
年末年始は、センターは稼働していません
平日の問い合わせが多い為、特に土日祝の出勤頻度が高いというわけではありません。
- 応募資格
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- 必須
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【求める学歴】
専門・短大・高専卒以上
【求める経験】
・短大卒以上 ・以下のいずれかの経験がある方 (経験年数不問)
１、コンタクトセンターやコールセンター（業界不問）でのスーパーバイザー（コールセンター運営/管理）実務経験
２、 損害保険会社での実務経験
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ・リーダーシップを発揮できる方
・コンプライアンスマインドの高い方
・常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方
・自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方
- 雇用形態
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正社員
- 勤務地
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東京都中野区
- 勤務時間
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シフト勤務：実働 7時間 / 休憩1時間 ＜シフト時間帯＞9:00-17:00 / 10:00-18:00
- 年収・給与
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420万円～500万円
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険、団体生命保険、会員制福利厚生、自社保険料割引、クラブ加入、EAP(従業員支援プログラム)、介護休職制度、
育児休職制度、退職年金制度 など
- 休日休暇
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■休日休暇
完全週休2日制、年次有給休暇(半日・一部1時間単位取得可能)、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、ほか
☆2020年年間休日実績 123日
