募集要項
- 募集背景
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・定年予定者の後任採用
・CRM戦略の強化
- 仕事内容
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・CRM戦略の立案・CRM戦略の立案（このミッションが肝となります）
・コールセンター、コンタクトセンターの運営・管理
・カストマ―サポート全般の品質管理、業務改善
（当面は現マネージャーとの伴走時間がございます）
・コールセンター、コンタクトセンターの運営・管理
・カストマ―サポート全般の品質管理、業務改善
・営業部門、リサーチ部門との協業、BPRプロジェクトへの参加
※当面は現マネージャーとの伴走を通じて、引継ぎ業務を行って参ります
- 応募資格
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- 必須
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・大卒以上30歳～40歳迄
●下記の業務のご経験●
・CRM戦略の立案と実行計画の策定
・コールセンター、コンタクトセンターの運営と管理
・CS業務全般の品質管理
- 歓迎
- ・ITリテラシーの高い方、歓迎致します
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定ポジションと組織の構成による （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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・男女差、年齢、職歴等の要素は一切関係無い社風を是としております
・若いうちから仕事を任せます、合理的に達成して頂ければ支援を惜しみません
・個人プレイよりは「チームプレイ」を是とします 温厚で真摯な人柄な社員が
多い職場です
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- マネージャー
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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フレックスタイム制
コアタイム 10：00～15：00
標準労働時間 1日8h
標準労働時間帯 9:00～18:20
※リモートワーク推進中
- 年収・給与
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1000万円 ～ 1200万円
半期年俸制
※入社時の給与は、経験・前職の給与等を考慮し、相談の上決定します。
※半年俸制とは
半年ごとの成果に基づき査定を行います。
評価は、リザルツ（生み出された成果）と、プロセス（成果を出すために必要となる能力・役割行動）
の2軸で行います。
性別・学歴・年数にこだわらない能力成果主義型人事制度です。
- 待遇・福利厚生
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健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険、
産前産後休業、育児休業、看護休業、育児時短勤務制度、
慶弔金、社員持株会制度、健康相談室、
健康保険組合の保養所施設利用
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇
- キャリアパス・評価制度
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・全職種半期年棒制、Q毎の目標設定・進捗共有・発表、
リザルツ（業績）とプロセス点よる、納得感の高い評価制度と高い報酬を実現
しています
・報酬面から従業員の「幸福」をサポートできるような、制度設計が根本思想です
