募集要項
- 仕事内容
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■職務内容：
コンタクトセンターの品質・生産性を改善するための企画立案・推進をお任せします。
■職務詳細：
・コンタクトセンターの品質を向上させるためのナレッジマネジメント・教育システムの効率化
・顧客体験改善（自己解決・短期解決率向上）に向けた企画立案・実行推進
・ベンダーコントロール
■募集背景：
はなさく生命保険は、日本生命保険の100％出資子会社として、2019年に開業し、当初計画を上回るペースで急成長中です。
事業拡大に伴い、急成長期を支えてくださるコアメンバーを大募集しております。
お客様本位のサービスを機動的に展開するため、新たなチャレンジに一緒に取り組んでくださる方のご応募をお待ちしております。
■同社の魅力ポイント：
・日本生命保険という強固な安定基盤を持ち、また一方で戦略子会社という位置づけから、積極的な事業展開を行うことができます。
・2019年に開業後、急成長中の会社にて、業務を通じて会社とともに成長することができます。
・本社勤務（転勤なし）のため、安定して就業することができます。
・新しい価値創造に向け、新商品の開発やお客様へのサービスを拡充することはもちろん、会社成長を支える従業員の皆さんに対しても、前向きに働いていただけるような制度の拡充に積極的に取り組んでいます。
・今までの金融機関にないフラットな社風、働きやすさを追求したオープンでカジュアルなオフィス環境を設けており、現在の会社の急成長を後押ししています。
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件：
・大卒以上
・生命保険の事務・コンタクトセンターでの業務経験
・業務要件や報告資料の作成経験
・コミュニケーション・プレゼンテーションスキル
- 歓迎
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■歓迎条件：
・コンタクトセンター管理職経験（SV経験でも可）
・生命保険会社のコンタクトセンター経験
・コンタクトセンターでのトレーニング業務経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 40歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区六本木住友不動産六本木グランドタワー１８階
地下鉄南北線 六本木一丁目駅直結
- 勤務時間
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■フレックスタイム制（コアタイム： 10：00～15：00 ）
■所定労働時間 ：7時間 ※標準就業時間 9：00～17：00（休憩60分）
■残業：有
- 年収・給与
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＜予定年収＞
430万円 ～ 650万円
＜給与補足＞
【担当】
月給22~33万円
※内訳：役割給＋加算手当1（役割給の10％相当）
※上記年収は年２回の基本賞与、業績連動賞与を含む標準例
※残業時間に応じて残業手当別途支給
※賃金等の条件はご経験や実績、能力により決定いたします
■年収補足■
残業除く年収：354万円~532万円
法定外残業15時間/月を含む年収：430万円~650万円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
- 待遇・福利厚生
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■⼀般的な福利厚⽣（法定休暇、育児・介護関連など）：有
■退職金：有（確定拠出年金制度）
■通勤手当：有（会社規程有）
■居住手当：無
■ベネフィットステーションによる優待サービス：有
■特別休暇：有
・能⼒開発休暇
・アニバーサリー休暇
・リフレッシュ休暇
・ファミリーサポート休暇
■人間ドック補助：有（社内規程有）
■資格報奨金制度：有（資格の種別・難易度に応じ最大20万円支給）
■産前産後休暇：全期間有給
■出生時育児休業・育児休業：当初７日間有給
■働き方オプション（勤務日数・勤務時間・勤務場所の柔軟化等）
※仕事と家庭を両立しつつ継続的なキャリア形成を目的として2023年7月より導入。
※適用に際し社内規程有（入社1年以上等の要件有）
その他
■転勤：転居を伴う転勤無
■定年：６０歳 ただし６５歳まで継続雇用制度有
■昇給：有
■試用期間：有（期間３か月）
■リモートワーク環境有（会社規程により運用）
■私服勤務可
■国籍不問
- 休日休暇
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■年間休日：120日
■年間有給休暇：10日～最高20日
■休日形態：完全週休２日制（土日祝日）
- 選考プロセス
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書類選考⇒面談2～3回⇒内定
※適性検査なし
