コールセンター運営・管理
コールセンター企画・立案業務(コンタクトサービス部)(年収470万円~900万円)
掲載期間:24/11/19~24/12/02求人No:PSN-EN81109357
コールセンター運営・管理

コールセンター企画・立案業務(コンタクトサービス部)(年収470万円~900万円)

大手企業 土日祝休み

募集要項

募集背景
増員
仕事内容
【パソナキャリア経由での入社実績あり】代理店向けコールセンターのバックオフィスにおいて以下の業務を担っていただきます。
■オペレーターによる受電以外のコンタクト手段の企画・開発・運用
■オペレーターによる受電効率化や高品質化に向けた企画・開発
■データ分析による受電品質管理・施策立案
■オペレーター評価制度(規定)の作成・集計
■RPA構築・運用・保守の管理・企画
■営業店・代理店への社内掲示板などを利用した情報発信
※実務としての受電対応は発生しません。

【組織構成】
8名(うち1名レポートライン長)

【期待する役割】
・生命保険代理店の考え方や行動を理解したうえで、当社側の求めることとの調和を図ろうとする姿勢を持って業務を遂行いただくこと。
・自ら率先して現状を分析し、現業に捉われることなく、新たな発想で企画や提案をしていただくこと。
・様々なデータから受電対応の改善点を発見し、提言を行っていただくこと。

【当ポジションの魅力】
・販売代理店の目線あるいは業務オペレーション目線など、多様な視点での企画を立案し、業務を変えていくことで、様々な数値により受電効率の改善を実感することにより達成感を得ることができます。
・様々なサービスやアプリケーションを扱う外部業者とのやり取りや自社内のシステム開発に関わることで、プロジェクト管理や施策実現の経験を積むことができます。
応募資格
必須
【応募要件】
■金融業界での勤務経験(営業職、本社勤務いずれも可)
■自動車運転免許(AT限定可)をお持ちの方、または入社までに免許を取得いただける方

<歓迎条件>
・生命保険会社での勤務経験(営業職、本社勤務いずれも可)
・コールセンターでの業務経験
・様々な職種の方とコミュニケーションを取り、フラットな目線で考えることができる方
・デジタル技術に対する興味や関心がある方
・未経験業務でも積極的にチャレンジする気持ちがある方
・困難に直面しても乗り越えるバイタリティがある方
歓迎
応募資格をご覧下さい
フィットする人物像
応募資格をご覧下さい
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
勤務時間
09:00~17:00
年収・給与
470万円~900万円
休日休暇
完全週休二日(土日) 年末年始、年末年始交替休暇、特別連続休暇(5営業日連続)、年次有給休暇(2年目以降23日付与)、指定休暇(年4回)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、ボランティア休暇、リフレッシュ休暇、傷病休暇等
年間有給休暇:15日~23日

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
匿名求人は、エントリー後の面談にて詳細をご紹介可能です。株式会社パソナは、取り扱い求人数50,000件以上、年収アップ率67%のサポート実績があります。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しておりますので、転職をお考えの方は是非ご応募ください。
設立
1981年
資本金
17,250百万円
従業員数
2656名

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社パソナ キャリアアドバンテージ事業本部/全国営業本部(旧株式会社パソナ 人材紹介事業本部/全国営業本部)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-010444紹介事業許可年:2000年
設立
1988年4月
資本金
50億円(持株会社(株)パソナグループ)
代表者名
代表取締役社長COO 中尾 慎太郎
従業員数
法人全体:24,918名

人紹部門:380名
事業内容
有料職業紹介事業/再就職支援事業/組織・人事コンサルティング事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-010444
紹介事業許可年
2000年
紹介事業事業所
『全国47都道府県に支店・コンサルタントを配備』
全国に支店を持つパソナキャリアでは、お近くの支店・コンサルタントより転職活動をご支援いたします。
地域に強いコンサルタントからのサポートと、全国各地のネットワークにより、地域採用やU・Iターン採用の支援実績が豊富です。
登録場所
人材紹介事業部門 東京(本部)
〒107-8353 東京都港区南青山3-1-30  PASONA SQUARE
札幌支店
〒060-0005 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ16F
仙台支店
〒980-8485 仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン18F
広島支店
〒730-0035 広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル7F
福岡支店
〒810-0001 福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル13F
名古屋支店
〒450-6046 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ46階
岡山支店
〒700-0024 岡山県岡山市北区駅元町1-6 岡山フコク生命駅前ビル11F
大阪支店
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス 24階
ホームページ
https://www.pasonacareer.jp/
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