募集要項
- 仕事内容
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・PKI商材に関わる技術的な顧客サポート（メール・電話）
・PKI商材への申し込みに関わる事務処理等
・顧客トラブル状況での再現検証における環境構築（PC・モバイル操作、Webサーバー構築やDNS設定、ネットワーク設定等も含む）
・受入れテストの設計・実施（テストシナリオの設計・作成含む）
・サービス運用の効率化に伴う、サービス・システム設計企画
・顧客問合せ分析およびそれに伴う報告書の作成（システムログ分析含む）
・業務委託先との折衝や設計・管理（外注コントロール）
[夜間作業あり]
・システムリリース時の最終動作確認
・障害時の顧客対応、半年に１回程度
【会社の雰囲気】
ビジネスの状況や各部署でのプランを定期的に社内で共有し、会社の運営に関わることをオープンに話し合っています。また、目標を明確に持ち、主体的に業務に取り組むことができるのも同当社の特徴です。風通しの良い社風で、働きやすい環境を整えています。
【働き方の選択制導入】
■スーパーフレッックス導入
スーパーフレックスタイムは、フレックスタイム制度のコアタイムを外したものです。出退勤時間の定めがないため、各自のワークライフバランスに併せて働くことができます。
- 応募資格
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- 必須
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■必須経験:
・ユーザー側（Windows/MacOS/Linux/Andorid/iPhone等）操作環境に伴う一般知識およびPCスキル全般
・Webサーバー等構築に伴う知識全般（DNS、ネットワーク等も含む）
※実務経験不問（趣味レベルの範疇でOK）
- 歓迎
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■歓迎:
・VPNの設定や構築経験または興味のある方
・jmeter等での負荷試験の知識・経験
・ZAP等でのシステムセキュリティ確認の知識・経験
・WireShark等でのネットワーク分析
※上記ツール等に関する興味がある方
- フィットする人物像
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・お客様からの質問に対し、トラブル状況をヒアリングし、検証して解決する事が必要になる為、検証環境の構築力やお客様への途中報告をまとめ報告する能力、
・システム改修でしか解決できない場合の、社内外調整能力等、ITスキル以外にも対人関係を良好に保つことを心掛けられる方
・実務上のスキルがなくても、下記のような趣味にて知識や経験・概念があれば十分なスキルとなります。
‐自作PCの経験がある
‐自分の家のネットワーク設定（DMZやMACアドレスフィルタリング等）の経験がある
‐Web上で簡易的な動的コンテンツの作成経験がある
また、弊社システムを利用するお客様との対応がきっかけとなる業務が主となるめ、PC、モバイル、VPN、クラウド、3rdパーティ製のツール等、ユーザーの幅広い利用環境で起きる事象と弊社システムの事象の因果関係の推測に伴う再現検証ができる力量が最終的には必要になるため、視野の広いIT知識・スキルを求めています。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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北海道札幌市
勤務地は札幌駅より徒歩５分圏内となります。
- 勤務時間
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■標準勤務時間：9時 ～ 18時（休憩 1時間）■全社平均残業時間15時間
※スーパーフレックス制度が適用される社員の場合、フレキシブルタイムでの勤務が可能となります。試用期間中は適用外となります。
・フレキシブルタイム：6時 ～ 22時（コアタイムなし）
- 年収・給与
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420万円～600万円
月給 250,000円～
当社規定により優遇
【諸手当】
・通勤手当、在宅勤務手当、超過勤務手当
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
従業員持ち株会制度・ストックオプション制度、SBGプレミアム優待・ベネフィットワン福利厚生システム、確定拠出型年金制度(401k)、総合福祉団体保険、定期健康診断、団体長期障害所得補償保険、慶弔金、年初キックオフBBQ会、サークル活動（運動部、温泉部、釣り部、ゴルフ部、ボードゲームなど）
【その他】
・マネジメント研修
・資格取得奨励金制度
- 休日休暇
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【年間126日】
完全週休二日制（土・日・祝日）、年末年始（ 12 / 29 ～ 1 / 4 ）、年次有給休暇、積立年次有給休暇、慶弔休暇、
アニバーサリー休暇、能力開発休暇（年5日まで）、プロジェクト休暇、ボランティア休暇 、リフレッシュ休暇
- 選考プロセス
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カジュアル面談実施中！
１，書類選考
２，１次面接
３，最終選考＋適正検査
４，内定
５，オファー面談
