テクニカルサポート
カスタマーサクセス【自社サービス対応】【ワークライフバランスもしっかり】
掲載期間:24/11/14~24/11/27求人No:HFT-21332RK
NEWテクニカルサポート

カスタマーサクセス【自社サービス対応】【ワークライフバランスもしっかり】

上場企業 ベンチャー企業 管理職・マネジャー マネジメント業務なし 英語力が必要 中国語力が必要 英語力不問 転勤なし 土日祝休み

募集要項

募集背景
業績好調による増員
仕事内容
【東証マザーズ/AI、データサイエンスの躍進企業】自社AI・高性能チャットボットサービス,およびAI・画像認識サービスのカスタマーサクセス業務をお任せ致します。
自社AI・高性能チャットボットサービス,およびAI・画像認識サービスのカスタマーサクセス業務をお願い致します。

<具体的には>
(1)サービス導入、保守、お問合せ対応
 →SQLによるデータ抽出処理、Javascriptの設定変更(定型的なレベル)含む
(2)サービスマニュアルの作成
(3)カスタマーサポート業務のオペレーション業務改善
(4)カスタマーサクセス活動
 →アップセル、精度改善の調査・提案、KPI設定、等
(5)追加開発の提案およびPM
 →新規クライアントおよび既存クライアント
(6)プリセールス
応募資格
必須
・ カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験もしくは法人営業経験
・ 英語での対応・メールやりとりができる方
歓迎
・ ITのコンサルティング経験、プロジェクトマネジメント経験
・ Webサービス系のカスタマーサポート経験
・ HTML、CSS、Javascriptの基礎知識
募集年齢(年齢制限理由)
40歳迄を想定しています。 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
フィットする人物像
・ 主体的に問題を解決していける方
・ 足りない知識、スキルを積極的に学習していける方
・ コミュニケーション能力の高い方
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
勤務時間
フレックス コアタイム10:00~16:00

<ワークライフバランスのとりやすい環境です>
全社平均残業時間:17h/月
有給休暇取得率:78%
年収・給与
400万円 ~ 700万円程度
待遇・福利厚生
・半年俸制
・時間外、深夜労働手当全額支給
・通勤手当(月額上限3万円)
・給与改定:年2回
・社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
休日休暇
休日休暇:年間休日125日(土、日、祝祭日、年末年始、その他特別休暇)
有給休暇:(1)法定年休 入社後半年経過後10日~最高20日付与   (2)会社年休 年間6日
選考プロセス
【1】当社コンサルタントと面談
ご経験やご希望をお伺いし、本ポジション以外の
非公開求人も含め具体的に案件をご提案。

【2】書類推薦
ご応募の意思を確認後、企業様に責任を持ってご推薦。
※必要に応じてレジュメのアドバイスを実施。

【3】企業と面接(2-3回)
ポイントやよく聞かれる質問等をお伝えし面接対策を実施。

【4】内定、入社
現職の退職交渉についてもサポートを実施。

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
【東証マザーズ】
日本屈指のデータサイエンスカンパニーとして、ビッグデータアナリティクス領域において最適なソリューションを提供しています。
コアとなるアナリティクステクノロジーを用いた「ビッグデータ分析」「分析コンサルティング」「AIアルゴリズム開発とシステム導入」「AIを用いた独自プロダクトの提供」等のデータソリューション事業を通じて、より良い社会の実現を目指しています。
また様々な領域で人工知能(AI)の活用が注目される中、培ったノウハウを元に「データサイエンティストの育成支援」を行なうことで、データ活用のプロフェッショナル人材育成に貢献しています。
設立
2005年
従業員数
170名
入社実績
Kさん(28歳 / 男性)
データアナリスト
Aさん(30歳 / 女性)
営業
Rさん(34歳 / 男性)
システムエンジニア

この求人の取扱い紹介会社ご相談や条件交渉などのサポートを行います。 取扱い紹介会社の詳細へ

株式会社ハーフタイム
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-040350紹介事業許可年:2000年
設立
2000年7月
資本金
4,700万円
代表者名
代表取締役 矢島 正嗣
従業員数
法人全体:15名

人紹部門:6名
事業内容
●人材紹介事業
●人材派遣事業
●アウトソーシング
他 人材ビジネス全般
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-040350
紹介事業許可年
2000年
紹介事業事業所
東京(四ツ谷)
登録場所
東京本社
〒160-0004  東京都新宿区四谷一丁目18番6号 四谷プラザビル6階 ■各線「四ツ谷駅」最寄出口より徒歩2-3分程度 * 最寄出口:JR中央線・総武線「四ツ谷駅」赤坂口         東京メトロ南北線「四ツ谷駅」2番出口         東京メトロ丸の内線「四ツ谷駅」1番出口(赤坂口)
ホームページ
https://www.half-time.co.jp/
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