テクニカルサポート
カスタマーサクセス【自社サービス対応】【ワークライフバランスもしっかり】
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間10月3日～10月16日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2024/10/03 ～ 2024/10/16）
テクニカルサポート
カスタマーサクセス【自社サービス対応】【ワークライフバランスもしっかり】
上場企業
ベンチャー企業
管理職・マネジャー
マネジメント業務なし
英語力が必要
中国語力が必要
英語力不問
転勤なし
土日祝休み
募集要項
募集背景
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業績好調による増員
仕事内容
-
【東証マザーズ／AI、データサイエンスの躍進企業】自社AI・高性能チャットボットサービス,およびAI・画像認識サービスのカスタマーサクセス業務をお任せ致します。
自社AI・高性能チャットボットサービス,およびAI・画像認識サービスのカスタマーサクセス業務をお願い致します。
<具体的には>
(1)サービス導入、保守、お問合せ対応
→SQLによるデータ抽出処理、Javascriptの設定変更（定型的なレベル）含む
(2)サービスマニュアルの作成
(3)カスタマーサポート業務のオペレーション業務改善
(4)カスタマーサクセス活動
→アップセル、精度改善の調査・提案、KPI設定、等
(5)追加開発の提案およびPM
→新規クライアントおよび既存クライアント
(6)プリセールス
応募資格
-
- 必須
-
・ カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験もしくは法人営業経験
・ 英語での対応・メールやりとりができる方
- 歓迎
-
・ ITのコンサルティング経験、プロジェクトマネジメント経験
・ Webサービス系のカスタマーサポート経験
・ HTML、CSS、Javascriptの基礎知識
- 募集年齢(年齢制限理由)
-
40歳迄を想定しています。 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
-
・ 主体的に問題を解決していける方
・ 足りない知識、スキルを積極的に学習していける方
・ コミュニケーション能力の高い方
雇用形態
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正社員
勤務地
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東京都
勤務時間
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フレックス コアタイム10:00～16:00
＜ワークライフバランスのとりやすい環境です＞
全社平均残業時間：17ｈ/月
有給休暇取得率：78％
年収・給与
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400万円 ～ 700万円程度
待遇・福利厚生
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・半年俸制
・時間外、深夜労働手当全額支給
・通勤手当（月額上限3万円）
・給与改定：年2回
・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
休日休暇
-
休日休暇：年間休日125日（土、日、祝祭日、年末年始、その他特別休暇）
有給休暇：(1)法定年休 入社後半年経過後10日～最高20日付与 (2)会社年休 年間6日
選考プロセス
-
【1】当社コンサルタントと面談
ご経験やご希望をお伺いし、本ポジション以外の
非公開求人も含め具体的に案件をご提案。
【2】書類推薦
ご応募の意思を確認後、企業様に責任を持ってご推薦。
※必要に応じてレジュメのアドバイスを実施。
【3】企業と面接（2－3回）
ポイントやよく聞かれる質問等をお伝えし面接対策を実施。
【4】内定、入社
現職の退職交渉についてもサポートを実施。
会社概要
社名
-
非公開
事業内容・会社の特長
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【東証マザーズ】
日本屈指のデータサイエンスカンパニーとして、ビッグデータアナリティクス領域において最適なソリューションを提供しています。
コアとなるアナリティクステクノロジーを用いた「ビッグデータ分析」「分析コンサルティング」「AIアルゴリズム開発とシステム導入」「AIを用いた独自プロダクトの提供」等のデータソリューション事業を通じて、より良い社会の実現を目指しています。
また様々な領域で人工知能（AI）の活用が注目される中、培ったノウハウを元に「データサイエンティストの育成支援」を行なうことで、データ活用のプロフェッショナル人材育成に貢献しています。
設立
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2005年
従業員数
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170名
入社実績
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- Kさん（28歳 / 男性)
- データアナリスト
- Aさん（30歳 / 女性)
- 営業
- Rさん（34歳 / 男性)
- システムエンジニア
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