募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化のための増員募集です。まだ未成熟な組織のため基盤が整い切れていなく業務工程に改善が必要なポイントにメスを入れられる方がいません。今後事業拡大に向け、企画・推進・管理を中心としてコンタクトセンター業務の品質やフローについて改善・効率化できる方を募集します。
- 仕事内容
-
会社の成長に応じた「サービス・業務品質の向上・業務効率化」を実現するための、企画・推進・管理を中心とした業務に携わっていただきます。柔軟性に富んだオペレーションの改善や、ノンボイスチャネルを活用した業務効率化などを共に牽引いただきます。
・多様なコミュニケーションチャネルの対応
・CXの向上
・一元的な顧客情報の管理
・デジタル技術の活用
・統合的なセンター運営
青森でアウトバウンドの業務を行っており、東京本社でインバウンド業務を行っております。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属：事務本部 お客様サポート部
構成：部長、部長補佐、アウトバウンド約20人（東京）、インバウンド約60人 （青森）
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須条件】
・コンタクトセンターにおける業務改善
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地：東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント6階
アクセス：有楽町線「豊洲駅」より徒歩10分、都営バス「深川五中前」より徒歩7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
青森に不定期で出張があります。
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
-
固定労働時間制
所定勤務時間:9:00～18:00
実働時間: 8時間
休憩時間: 1時間
時間外労働: あり
月平均残業時間: 30時間
- 年収・給与
-
年収600～900 万円
月給制 基本給304300円
残業代 固定残業代制
固定残業時間: 30時間
固定残業代: 71400円超過分は全額支給
手当: なし
通勤手当 支給あり（会社規定に準ずる）
賞与あり 業績賞与 (年4回)
昇給あり 年1回
- 待遇・福利厚生
-
・育児短時間勤務制度
・在宅勤務
・時短勤務
・福利厚生倶楽部（リロクラブ）
・積立型退職金制度
・従業員持株会
・団体長期障害所得補償保険（GLTD）
・わんアクション応援制度（資格取得補助）
・にゃんコインランチ制度（昼食補助）
・ペット休暇
- 休日休暇
-
【年間休日】121日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2回
