募集要項
- 仕事内容
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同社コールセンターの管理者として、コールセンターの全体管理業務を担っていただきます。今回募集のポジションでは、同社の自動車保険のインバウンドセンターの管理業務をお任せいたします。
自動車保険のご契約を決められたお客様の受付・書類チェック・契約などを担当いただきます。
＜具体的な業務＞
・コンタクトセンターの各種運営管理
社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等
・保険募集・保全に関わる業務フローの構築
コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。
・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する。
- 応募資格
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- 必須
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・損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験（3年以上）
・マネジメントの経験（5名以上）
- 歓迎
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・損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験
・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験
・コンタクトセンターでのオペレーション経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 【佐賀/鳥栖】コールセンター管理者候補（自動車保険）／ダイレクト系損保のプライスリーダー企業
- 勤務地
- 鳥栖市本鳥栖町537-1
- 勤務時間
- 9:00～18:00 残業時間月20～30時間程度
- 年収・給与
- 480万円～800万円
- 待遇・福利厚生
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通勤交通費 全額支給
※社内規定による
各種保険完備
団体定期保険、確定拠出年金
- 休日休暇
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1）週休2日制（シフト制/月の土日祝分の日数が休み）
2）週休2日制（土日祝休み）
※配属部署次第で決定しますが、選考段階でご希望があれば考慮いただけます。
年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇
年間休日120日
