募集要項
- 仕事内容
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〈仕事概要〉
新たに立ち上げるコールセンターチームのオペレーターとして、お客様からの電話受付業務をご担当頂きます。業務推進に不可欠の応酬話法、FAQの整理、蓄積、また製品知識など、トレーニングも充実していますので、専門知識を持ったプロフェッショナルとしてご活躍頂けます。
〈仕事内容〉
パワーコンディショナーに関するお客様からのお問い合わせに対して、電話対応を主としてメール/チャットでの回答をお任せします。すぐに回答が難しいお問合せに対しては、管理者の指導の下、社内の関連部署と伴に検討し、お客様へ回答します。製品知識の習得に関しては、トレーニングを随時受けていただきます。
《エネルギーソリューション事業部について》
当社は、住宅用から太陽光や風力など大規模発電所用のパワーコンディショナまで対応できる製品を扱っており、日本全国で販売しています。
エナジーソリューション事業部では積極的に導入が進められている再生可能エネルギーの太陽光発電に使用するパワーコンディショナーの販売、保守、お客様サポートをしています。住宅用、産業用の各種パワーコンディショナーを擁しており、お客様の状況に合わせ設置環境に見合ったきめ細やかなサポートを行います。
特に、太陽光発電用のパワーコンディショナにおいては日本で高いシェアを誇っており、太陽光発電の変換効率では世界トップクラス 99.1% (最大変換効率)を実現しました。再生可能エネルギーによる電源システムの普及及び拡大をすることで、環境問題解決に貢献しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・コールセンターオペレータ実務経験（3年以上）
・日本語ビジネスレベル（目安：日本語能力検定試験N1）
・PC操作能力（エクセル、ワード等、簡単な入力）
- 歓迎
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【歓迎条件】
・電気製品のコールセンター実務経験をお持ちの方
・取扱説明書を読み、製品の操作を行える方
・太陽光発電等、再生可能エネルギーに興味のある方
・中国語力（日常会話レベル）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- コールセンター運営・管理
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
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【就業時間】09:00-18:00
＜備考＞ 休憩時間：60分
※時差出勤制を導入しています（始業時間8:00-10:00～終業時間17:00-19:00）
・希望の時間を選択可能です
- 年収・給与
- 400万円 ～ 599万円
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】
＜保険＞ 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
＜諸手当＞ ・交通費支給・時間外手当（みなし残業の超過分）・出張手当・定期健康診断・時差通勤選択可・eラーニングプラットフォーム、海外研修・出張あり・資格取得支援・社員研修旅行（年1回実施するグループ研修。1名あたり5万円の補助金が支給されます）・フリードリンク
- 休日休暇
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【休日・休暇】完全週休二日（土日）
年間休日120日以上（2024年：125日）慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇、特別休暇（慶弔・育児・介護・ワクチン接種休暇・その他）産前産後休暇（取得・復職実績あり）育児休業（取得・復職実績あり）
- 選考プロセス
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【選考プロセス】
■面接回数：2回
