募集要項
- 仕事内容
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第二新卒歓迎/ホワイト500認定/定着率抜群の就業環境/女性活躍を推進する制度・福利厚生充実/裁量大きくフラットな社風/住友生命グループの安定性◎■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
当社のコールセンタースタッフとして、以下業務を担当していただきます。対象顧客は、コールセンター室は個人のお客様が対象となり、販売サポート室は代理店が対象となります。基本的に顧客から問い合わせがあるインバウンド業務となります。
■業務詳細：
・お客さまや代理店からのお問い合わせ対応
・受電内容をデータベースに入力
・お客さまや代理店からのご意見やご要望を関係部署に伝達し、商品開発や事務の効率化に活用
・電話対応のノウハウ・FAQ等のマニュアル化及び内容の更新作業
■働きやすさ：
月1回の休暇取得などの休暇取得推進にも取り組んでおり、95%以上の社員が月1回の有給休暇を取得しております。平均残業時間は5～10時間、年間休日は120日以上など、当社は働きやすい環境づくりにも注力していますので、メリハリをつけて働くことができます。また、長く活躍するための福利厚生が充実しており、産休・育休はもちろん、復職後の時短勤務制度もあり、育児休職からの復職率は、ほぼ100%でライフイベントに合わせた働き方に、柔軟に対応しております。シフト制となりますが、希望休を提出することが出来るので、ライフイベントに沿ったシフトを組んだりお子さまの行事での休みを取得したりと長く働ける環境が整っています。
■入社後の流れ：
研修プログラムを用意しているため、入社後は2～3ヶ月間は新人研修の一環として業務に必要な保険知識、事務処理知識、トークマニュアル等をしっかり学んでいただいたのち、OJTを通じて業務に取り組んでいただきます。充実した研修制度が整っておりますので、未経験の方も安心して業務に従事していただくことができる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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・社会人経験2年以上（※業界職種経験不問）
・土日勤務可能な方
・営業経験、サービス業経験をお持ちの方
・基本操作程度のOAスキルをお持ちの方
- 歓迎
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・相手のニーズを汲み取り、柔軟に対応できる方
・仲間とのコミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・知識習得に対して前向きに取り組むことができる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 20歳 ～ 49歳 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社
住所：東京都江東区深川1-11-12 住友生命清澄パークビル5F
勤務地最寄駅：都営大江戸線／清澄白河駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
- 勤務時間
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＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
9:00～17:00
10:00～18:00
11:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
シフト勤務（上記就業時間のうち実働7時間となります）
在宅勤務：相談可
- 年収・給与
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＜予定年収＞
320万円～380万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：216,000円～250,000円
＜月給＞
216,000円～250,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記給与詳細は、経験・能力を考慮の上、当社規程により決定します。
※昇給：年1回、賞与：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：特記なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜教育制度・資格補助補足＞
入社後1ヵ月目は主に座学研修にて保険業界や商品について学んでいきます。
2ヶ月目から担当エリアにおいて先輩社員からOJTを受けながら活動していきます。
＜その他補足＞
・ワークライフ・バランス諸制度（産前・産後休暇、育児休暇、時間短縮勤務など）
・定期健康診断、人間ドッグ補給制度（35歳以上）
・オフィスカジュアル、スニーカー通勤推奨
・月1回（年間12日）以上の休暇取得推進
・在宅勤務、スライド勤務制度あり
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、有給休暇（勤続年数に応じ付与）、連続休暇(年5日連続)、フレッシュアップ休暇(年4日)
※年間休日120日、年末年始4日
- 選考プロセス
- 書類選考⇒一次面接＋適性検査⇒最終面接⇒内定
