募集要項
- 募集背景
- 新卒や新しいスタッフが増えてきている中で、近い将来スーパーバイザー（オペレーターの育成、エスカレーション対応等の実務管理を担当）を任せられる人材を増員していく計画の為
- 仕事内容
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リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る事務を担当いただきます。◆具体的には、
１）電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対
・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き
・契約内容の変更や解約等の保全手続き
２）上記１）に伴う事務処理
・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など
まずはオペレーターとして経験を積み、その後は入社後2年程度を目処に、オペレーターの育成やエスカレーション対応等のチーム内の実務管理を担う「スーパーバイザー」を目指していただきたいと考えております。
- 応募資格
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- 必須
- 歓迎している条件はありますが、必須条件はありません。
- 歓迎
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以下のいずれかの経験がある方
・コンタクトセンターやコールセンター（業界不問）での実務経験
・損害保険会社での実務経験
・提案型の営業経験
◆コールセンターの実務経験がある方は特に歓迎いたします！
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- コンタクトセンターオペレーター
- 勤務地
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東京本社オフィス（東京都中野区）
※基本は出社勤務となりますが、台風や大雪等の天災が予想される日に関しては、
在宅勤務をする制度が整っています。
- 勤務時間
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9：00～18：00
上記時間の間でシフト勤務（実働７時間/日）
※残業時間は、月10～20時間程度です。
スイス系外資で、ワークライフバランスは良く、業界の中でもかなり少ない方です。
（できるだけ10時間以内にできるように現場部門にて気を付けておられます。）
- 年収・給与
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◎想定年収
400万～420万円程
※経験、スキルにより優遇。12割で月額支給
※別途インセンティブあり
（標準的なインセンティブを含めた想定年収 420 万～445 万円）
※残業代別途支給
※通勤手当別途支給（月額上限 10 万円）、退職金制度あり
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険
・団体生命保険
・会員制福利厚生
・自社保険料割引
・メンタルヘルス相談
・クラブ加入
・EAP(従業員支援プログラム)
・介護休職制度
・育児休職制度
・退職年金制度
など
- 休日休暇
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・週休 2 日制 ※2022 年度休日数 123 日
・年末年始（センターは稼働していません）
※平日の問い合わせが多い為、特に土日祝の出勤頻度が高いというわけではありません。
・年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、フレキシブル連続休暇、ボランティア休暇、永年勤続休暇など
- 選考プロセス
- 書類選考→面接（2回程度）→内定
