募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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世界トップクラスの損害保険会社/経験を生かしたい方におすすめです!【職務概要】
コールセンタースタッフがスムーズにお客様にご案内ができるよう、入社時導入研修を担当し、商品知識・コンプライアンス知識・アウトバウンド・インバウンド業務の基礎スキルを教え、早期デビューができるように指導いただきます。
【職務詳細】
・新人スタッフ(アウトバウンド、インバウンド担当とも)への入社時導入研修の実施
・導入研修後のフォローアップ
・導入研修プログラムとマテリアルの開発・修正
・導入研修終了後のプログラム振り返りと効果検証
・既存スタッフのパフォーマンス分析とマテリアル開発
・既存スタッフのフォローアップ研修実施
・フォローアップ研修プログラムとマテリアルの効果検証
・担当業務レポート作成と報告、社内ミーティング参加
・その他、部門長と連携し、本部の方針・戦略に基づいた業務を実行する
【沖縄拠点について】
現在同社の直営コンタクトセンターが那覇市内に3拠点あり、総勢80名ほどのスタッフが在籍しています。その3拠点を対象に研修を担当いただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・コールセンターでのトレーナー経験、3年以上
・基本的なパソコンスキル(Word、Excel、Powerpoint、Outlook)
・積極的に業務を遂行し、業務をリードできる方
【尚可】
・保険業界でのコールセンター経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・主体性を持って業務に取り組める方
- 雇用形態
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雇用形態:正社員
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 勤務地
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沖縄県那覇市前島3-1-15 大同生命那覇ビル5階 那覇コンタクトセンター
琉球バス「若松入口」バス停より徒歩4分
- 勤務時間
- 9時00分~17時00分
- 年収・給与
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年収:700万~900万程度
月給制:月額583333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回、業績連動(毎年3月末)
昇給:年1回、業績連動(毎年4月)
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、財形貯蓄制度、退職給付制度、社員持株制度、総合福利厚生サービス利用、総合福祉団体定期保険、慶弔見舞金制度
喫煙情報:屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇3日、年末年始、慶弔、特別休暇(記念日休暇2日、私傷病休暇5日、健康診断休暇1日)、創立記念日(10月1日、半日休暇)
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接(人事)→最終面接(支店長) ※適性検査(性格)あり
※状況により変更になる場合あり