募集要項
- 募集背景
- 業績好調による増員
- 仕事内容
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【東証マザーズ／AI、データサイエンスの躍進企業】自社AI・高性能チャットボットサービス,およびAI・画像認識サービスのカスタマーサクセス業務をお任せ致します。自社AI・高性能チャットボットサービス,およびAI・画像認識サービスのカスタマーサクセス業務をお願い致します。
<具体的には>
(1)サービス導入、保守、お問合せ対応
→SQLによるデータ抽出処理、Javascriptの設定変更（定型的なレベル）含む
(2)サービスマニュアルの作成
(3)カスタマーサポート業務のオペレーション業務改善
(4)カスタマーサクセス活動
→アップセル、精度改善の調査・提案、KPI設定、等
(5)追加開発の提案およびPM
→新規クライアントおよび既存クライアント
(6)プリセールス
- 応募資格
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- 必須
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・ カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験もしくは法人営業経験
・ 英語での対応・メールやりとりができる方
- 歓迎
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・ ITのコンサルティング経験、プロジェクトマネジメント経験
・ Webサービス系のカスタマーサポート経験
・ HTML、CSS、Javascriptの基礎知識
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 40歳迄を想定しています。 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・ 主体的に問題を解決していける方
・ 足りない知識、スキルを積極的に学習していける方
・ コミュニケーション能力の高い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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フレックス コアタイム10:00～16:00
＜ワークライフバランスのとりやすい環境です＞
全社平均残業時間：17ｈ/月
有給休暇取得率：78％
- 年収・給与
- 400万円 ～ 700万円程度
- 待遇・福利厚生
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・半年俸制
・時間外、深夜労働手当全額支給
・通勤手当（月額上限3万円）
・給与改定：年2回
・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
- 休日休暇
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休日休暇：年間休日125日（土、日、祝祭日、年末年始、その他特別休暇）
有給休暇：(1)法定年休 入社後半年経過後10日～最高20日付与 (2)会社年休 年間6日
- 選考プロセス
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【1】当社コンサルタントと面談
ご経験やご希望をお伺いし、本ポジション以外の
非公開求人も含め具体的に案件をご提案。
【2】書類推薦
ご応募の意思を確認後、企業様に責任を持ってご推薦。
※必要に応じてレジュメのアドバイスを実施。
【3】企業と面接（2－3回）
ポイントやよく聞かれる質問等をお伝えし面接対策を実施。
【4】内定、入社
現職の退職交渉についてもサポートを実施。
