【九州/コンタクトセンター管理職候補（自動車保険）】

SBI損害保険株式会社

募集要項

仕事内容: 【職務内容】
■コンタクトセンターの各種運営管理
・社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等
■保険募集・保全に関わる業務フローの構築
・コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更
■コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
・生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進
■関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する

【業務の魅力】
同社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。
CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。

応募資格

必須: 【必須経験・スキル】
■損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験（3年以上）
■マネジメントの経験（5名以上）
■Word、Excel等Officeソフトのスキル

【歓迎経験・スキル】
■損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験
■金融機関などでの事務企画、システム企画の経験
■コンタクトセンターでのオペレーション経験

事業内容・会社の特長: [事業内容]
■インターネットを販売チャネルとした損害保険業　
「より多くのお客様の生活に、より大きな安心をお届けするために」をミッションとし、
インターネットの普及や携帯電話の発達がもたらす新しいライフスタイルの中で、
従来の概念にとらわれることなく、わかりやすく、利便性の高い先進的な「顧客中心主義」のサービスを
追求してまいります。

【取り扱い保険】
自動車保険／がん保険　等
特に自動車保険は様々な媒体にて高い評価を得ております。

[SBIグループ]
SBIグループは、SBI証券や住信SBIネット銀行、SBI損保など、金融商品や関連するサービス・情報の提供等を行う「金融サービス事業」のほか、国内外のＩＴ、バイオ、環境・エネルギー及び金融関連のベンチャー企業などへの投資等を行う「アセットマネジメント事業」、医薬品・健康食品・化粧品等におけるグローバルな展開を行う「バイオ関連事業」を主要事業と位置づけ、事業を展開しています。現在、グループ全体で1970万人を超える顧客基盤を獲得しております。（2016年6月末）

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554紹介事業許可年：2007年

事業内容: ■新聞の発行及び出版事業
■就職情報誌の提供、求人、採用活動に関するコンサルティング
■進学情報の提供
■不動産賃貸情報の提供
■ブライダル情報の提供
■広告業
■インターネット等を利用した情報処理・情報提供サービス
■有料職業紹介事業
■労働者派遣事業
■検定試験の運営
■ゲームソフトウェアの企画・開発・制作および販売
■上記に付帯するその他の事業