募集要項
- 募集背景
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当社は保険仲立人（ほけんなかだちにん）を核としたリスクマネジメント企業で、全国の企業の成長をサポートしています。
カスタマーサポート部（CS部）では、火災・賠償などの事故や、地震などの自然災害で罹災した顧客のビジネスが速やかに復帰できるよう、保険金請求やコンサルサービスを行っています。
業務拡大に伴い、探究心とコミュニケーションスキルを持った新たな仲間をCS部で募集しています。
- 仕事内容
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【カスタマーサポート募集】既契約企業から保険対応の相談を受け、内容確認や保険会社への交渉を行います。柔軟な勤務体制を支援しており、未経験者も歓迎。必要な専門知識は入社後に身につけることができます。
お客様の万が一に備え、チームワークを活かして安心とサポートを提供します。
【具体的な職務内容】
1.電話やメールでのお客様サポート
事故や災害時にお客様と連絡を取り、保険金の受け取りをサポートします。
補償内容に関する疑問や相談に応じます。
2. 修理業者との連絡・交渉
お客様の建物や車が破損した場合、修理業者へ連絡して状況確認や修繕内容を確認します。
3. 保険会社との交渉
お客様が充分な補償を受けるため、お客様と保険会社の間に立って交渉を行います。
【キャリア成長と教育】
1. 保険仲立人資格の取得
研修と実務を通して、保険仲立人資格の取得が可能です。
2. 保険に関する深い知識の習得
お客様の業種やリスクに応じた、保険やリスクマネジメントの知識を習得します。
3. 柔軟な働き方とフォロー体制
対応案件の始めから終わりまで、全てを個人が引き受けるのではなくチームで解決に導きます。
【CS部の魅力】
1. 未経験者歓迎
保険業界未経験者も多く活躍しています。
電話対応に苦手意識のない方を歓迎しています。
2. 広範なリスクマネジメントに関わる業務内容
電話対応、事故・災害現場の訪問、保険会社や弁護士との打ち合わせや交渉まで、リスクマネージャーとしての様々なスキルが身につきます。
3. 企業の安定とお客様の安心をサポート
CS部の仕事は、お客様にとっての「安心の担い手」として大きなやりがいがあります。
日本総険で、あなたの専門性を活かし、リスクマネジメントの分野でのキャリアを築きませんか？私たちと一緒に、企業の未来を支える仕事に挑戦しましょう。
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
- 応募資格
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- 必須
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・企業を顧客とした業務経験がある方
・良好なコミュニケーション能力と、チームワークの精神がある方
・自動車運転免許を保有していること
- 歓迎
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・保険業界または関連業界での損害調査や、保険金請求部門での業務経験がある方
・保険商品の知識、またはリスクマネジメントに関する専門知識がある方
- 雇用形態
- 正社員（期間の定めなし / 試用期間6ヶ月）
- 勤務地
- 香川本社：香川県高松市サンポート2-1 高松シンボルタワー9階
- 勤務時間
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勤務時間 平日9:00-17:30（フレックス制度もあり）
休憩時間 原則1時間
- 年収・給与
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400万円 ～ 599万円（月給28万円～43万円）
※最終的な年収は、候補者様とのやり取りにて決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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■福利厚生
・各種保険（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
・社内研修（階層別研修、ビジネススキル研修）
・健康診断
・交通費実費支給（上限：月額3万円）
・営業手当
・出張手当
・社内研修会議費手当
■両立支援（仕事と育児・介護など）
・リモートワーク制度
・短時間勤務制度
・時差出勤制度
・育児・介護休職
・産前産後休暇
・介護休暇（年間5日/要介護者1人当たり）
・病気治療休暇（会社指定の疾患を対象・年間5日）
・ケアマネージャーによる介護相談窓口あり
・弁護士によるプライベート法律相談窓口あり
- 休日休暇
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完全週休二日（土日祝日休み）
【年間休日】120日
- 選考プロセス
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(1)カジュアル面談（希望者）
(2)履歴書の提出
(3)一次面接
・オンラインにて、採用責任者との面接
・課題提出物の説明
(4)二次面接
・香川本社にて、CS部責任者との面接
・PC技能検定、適性検査の実施
・課題提出
(5)最終面接
・香川本社にて、代表取締役との面接
#土日面接OK
#入社時期は相談可能
