募集要項
- 募集背景
- お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来るコンタクトセンター エージェントサポートデスク スタッフ を求めています。あなたを必要としています。
- 仕事内容
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職務要約：
IA代理店向けヘルプデスク業務の対応者を組織的にまとめるリーダー
IA代理店向けヘルプデスクの業務における実務担当者
営業部門（IA）デジタル化に向けた実務担当者
職務詳細：
・代理店向けヘルプデスクの電話業務を担当している組織の運営および業績管理をリードし、適宜上司への報告を行う。
・IA営業担当者/IA代理店からの新契約/保全事務サービスに関する照会/依頼事項をバックオフィス組織と適宜連携し完了させる。
・業務手順の文書化（既に文書化されているもの更新含む）を新契約部、コールセンターおよび保全担当部署と適宜連携し完成させる。
・IA営業担当者および代理店募集人への助言等サポート業務
・各種フィードバックデータの作成による営業担当者/代理店への連携
・営業部門/CTDと連携し、マニュリンクを中心としたデジタル化を推進する。
- 応募資格
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- 必須
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・事務業務における2年以上の実務経験、またはコールセンター/ヘルプデスクにおける1年以上の実務経験
・代理店サポート業務経験（あれば尚可）
- 歓迎
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・営業担当者/代理店からの依頼事項を的確に把握し、対応する能力
・コミュニケーション能力
・一定レベルのPCスキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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原則 9：00～17：00（実働7時間）
フルフレックス制度あり
- 年収・給与
- 400万円 ～ 549万円
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、ベネフィットワン、各種研修制度(英語、日本語研修含む)、育児・介護休業制度、ベビーシッター支援制度、wiwiwシステム（育児休業からの復職支援システム）の導入、退職金制度
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給休暇、特別連続休暇、アニバーサリー休暇他
