ペットコンタクトセンター部カスタマーアドバイザー／エキスパート/外資系ダイレクト損保会社の転職・求人情報 20750679

募集要項

募集背景: 業務量増大に伴う増員になります

仕事内容: ペット保険にご興味をいただいて当社にコンタクトいただいたお客さまに、商品に関するご説明、保険のお見積り、お申込み方法や、その後のお手続きについて、電話、メール、チャットを通じてご説明する仕事です。
ペット保険にご興味をいただいて当社にコンタクトいただいたお客さまに、商品に関するご説明、保険のお見積り、お申込み方法や、その後のお手続きについて、また、契約更改や契約内容の変更・解約といったお問合せに対して、電話、メール、チャットを通じてご説明する仕事です。

お客さま（飼い主さま）の気持ちを汲んだ対応をすることで、感謝の言葉をいただけると、とても大きなやりがいを感じられます。

お客さまから頂いたご意見をもとに、商品改定に役立てられるような提案を行ったり、業務上の課題の改善案を提案したりするなど、積極的に参加いただくことができます。

特別な資格は必要ありませんので、ペットを飼っている、飼ったことがある、ペットにかかわるお仕事に興味があるという方は、是非ご応募ください。

■職務の目的
ペット保険の新規募集にかかる商品説明、お申込手続きに関する対応全般、および更改手続きにかかるお問合せ対応全般を行う。
またご契約者様からの、住所変更等の契約内容変更、解約・失効手続きにかかるお問合せ対応全般を行う。

ペット保険の新規引受に関する業務
・電話、メール、チャット等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、商品説明、契約申込みまでの顧客対応および手続き
・契約申込書の加入審査、計上業務

ペット保険の異動・更改・解約等の契約管理に関する業務
・電話、メール、チャット等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、顧客対応および手続き
・契約保全業務全般

医療・傷害保険の異動・解約等の契約保全に関する業務
・電話、メール等を通じてコンタクトいただくお客様に対する、顧客対応および手続き
・契約保全業務全般

応募資格

必須: ・顧客満足を意識した応対力
・冷静かつ慎重に、お客様の声を丁寧にヒアリングできる傾聴力
・わかりやすく物事を伝えることができるコミュニケーション能力・要約力
・文章力・要約力（メール・チャット等で顧客対応をする
・エクセル・ワード・パワーポイント等の初級レベル必須

歓迎: ・エクセル・ワード・パワーポイント等の初級レベル

募集年齢(年齢制限理由): 30歳から43歳位まで（特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）

フィットする人物像: ・お客様の立場にたって、誠意をもった対応ができる（ペットやペットの疾病等に関する専門知識は必須ではありませんが、飼い主の気持ちを汲み取った行動ができる）
・自ら目標を持ち、達成する意欲をもって行動できる
・不明な点においては、積極的に質問し、自ら学習する意欲がある
・チームメンバーや関係部門の担当者積極的なコミュニケーションをとることできる
・問題意識をもって業務に取組み、積極的に問題提起することができる
・周りとの協調性を重んじ目標達成に向けて努力を惜しまない

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都港区

勤務時間: シフト勤務（平日:9時～18時／土日祝：9時～17時）

年収・給与: 400万円～450万円位

待遇・福利厚生: 福利厚生等：給与評価年1回、賞与年2回、業績賞与有り、社会保険完備、退職金制度、財形貯蓄制度、持株制度

休日休暇: ※年間休日：119日、有給休暇、慶弔休暇ほか

選考プロセス: 書類選考
面接2.3回

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: ◇◇◇世界最大級の保険・金融グループのグループ傘下◇◇◇
　　　　　　　　～ダイレクト保険のリーディングカンパニー～
1817年にフランスで生まれ、世界59の国と地域、約1億300万人のお客様から信頼をいただいている世界最大級の保険・金融グループ。1992年にフランスにおいてダイレクト(通信販売)チャンネルによる自動車保険の販売を開始。以後、ネットワークをイギリス、ドイツ等に広げている。規制緩和の進んだヨーロッパにおいてダイレクト保険のリーディングカンパニーとして事業展開しており、フィナンシャル・プロテクションをコアビジネスと規定。　※フィナンシャル・プロテクションと

日本では1999年に本格的な活動をスタート。通信販売による自動車保険を発売。2004年12月、日本における損害保険分野を担当する会社として業務を展開。

世界59ヶ国で15万7,000人の従業員を擁し、1億300万人のお客さまにサービスを提供する、保険および資産運用分野の世界的なリーディングカンパニーです。2014年1月、パリで「Data Innovation Lab」を設置。データ分析を専門とするビジネスセンターの役割を担っており、ビッグデータの解析に取り組んでいるは…個人顧客から法人顧客まで、あらゆる顧客の絶えず進化し続けるニーズに対して、生命保険、損害保険、資産運用の分野のサービスを一生涯にわたって提供するビジネス。

設立: 1998年6月

資本金: 172億円

従業員数: 約1000名

入社実績

Mさん（48歳 / 男性): 国内上場メーカー人事課長→人事部長

ペットコンタクトセンター部カスタマーアドバイザー／エキスパート/外資系ダイレクト損保会社 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間5月16日～5月29日）

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募集要項

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