募集要項
- 募集背景
-
業務の拡大に伴い、営業系バックオフィスのコールセンター部門強化が急務となっている事から。
募集人数は４名になります。
- 仕事内容
-
保険契約顧客との契約確認契約確認など円滑なコミュニケーション能力で直接コンタクト頂くポジションです。☆東京のカストマーサービスチームにおいてコールセンターオペレーター業務全般を
担当頂きます。
【具体的な業務】
・新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務
・将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担うこともあります。
・コールセンターにおける様々なデータ管理と活用
（ＡＣＣＥＳＳ、ＥＸＣＥＬでのデータ分析）
- 応募資格
-
- 必須
-
・大学卒以上
・コミュニケーションスキル(電話対応スキルがあれば尚可)
※コールセンター業界および生命保険業界経験は不問
・営業経験及びＳＶ経験を持たれた方。（コールセンター業界出身者歓迎）
・顧客との直接コミュニケーションを取る部署での業務経験者
・ＰＣスキル必須
- 歓迎
-
・コールセンター業界においてＳＶキャリアを持たれた方。
・通信業界及び金融業界での実務経験者。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳～40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
-
・コミュニケーションスキルの高い方・・・電話対応スキルをお持ちの方歓迎。
※新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢のある方
・新しい取り組みにチャレンジする意欲のある方。
・責任感が強く、目標達成意欲の旺盛な方
・柔軟な発想を持ち、様々な視点から物事を捉えることができる方
・ホスピタリティを持って、お客様に寄り添うことができる方
・新しい職場・人間関係にいち早く適応し、コミュニケーションを積極的に取る姿勢のある方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間有）
- ポジション・役割
- コールセンターオペレーター（東京オフィスカストマーサービスチーム）
- 勤務地
-
本社：東京都千代田区
- 勤務時間
-
勤務日はシフト勤務体制になります。
勤務日：土・日を含むシフト制（1カ月の勤務シフトは前月に決定）
勤務時間：平日 9：00～18：00
土日 9：00～17：00
- 年収・給与
-
概算年収：450万円 ～ 550万円
基本給25万円～30万円 + 残業手当（月平均20～30時間）
賞与
- 待遇・福利厚生
-
社会保険完備：健康保険・厚生年金保険、雇用保険・労災保険
住宅手当
退職金制度あり
財形形成貯蓄、契約スポーツ施設、
- 休日休暇
- 完全週休2日制（シフト制）※土・日・祝日が出勤日の場合、平日に代休取得
- 選考プロセス
-
書類選考後、
筆記試験（SPI + 適性検査 ＧＡＴＢ）→ 一次面接（部門Ｍｇｒ他） → 最終面接（役員面接）
- キャリアパス・評価制度
-
まずスタッフからのスタートで、東京オフィスカストマーサービスチームのＳＶを目指して頂きます。
その後はご本人の希望などから他の部門異動は可能です。
