募集要項
- 募集背景
- ・サービスローンチに伴い新センター構築の為
- 仕事内容
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【千葉】【スタートアップ企業】契約センター長■具体的業務
・経営陣や部門責任者、社内関連部署、社外のパートナー会社との調整業務
・WEB受付センターオペレーション管理全般
センター長には、経営幹部候補として入社いただきます。入社後まもなくセンター長のポストについていただき、センター全体の管理者としてオペレーションの構築、運営を行っていただきます。同時に採用予定の幹部候補SVとともに、センター全体を中長期的な視点で捉え、職場環境・組織の改善や収益性向上に取り組んでいただきます。
・リスクマネジメント
個人情報の流出や紛失、自然災害やハラスメント、不正といった影響度の大きなリスクから、予算超過やオペレーターの不足といった比較的小さなリスクなどを選別・分析していただきます。
・応対品質管理
受付センターの業務レベルを維持・向上させるための業務構築
・教育・人材育成
SVの教育、人材育成、特に現場オペレーターの指揮監督
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験】※下記いずれかの経験
・保険（生保・損保）や銀行、証券・消費者金融等金融関係の受付センターやコールセンターマネジメント経験（事業会社側でもアウトソーサーの経験いずれも可）
・業務改善、業務構築、課題抽出、データ分析経験
【歓迎経験】
・センター立ち上げ経験
・FP資格や、生保・損保の営業経験
・WEBでの問い合わせや商談センターの経験
- 歓迎
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・保険の知見、センター構築の知見
・SLA,KPI,SOW等の設定経験
・センターマネジメント経験
- フィットする人物像
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・WEBでの応対センターの為、コミュニケーション力や表現力が求められます。
・ベンチャー思考。仕事を待っているタイプより、課題を見つけて自ら動き提案するタイプ
・近い将来経営に携わりたい野心がある。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県船橋市
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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600万円～1000万円
■年収についての補足
・月収にみなし残業代月40時間分を含む。超過した場合は、残業代（125%）別途支給。
・貢献度によりストックオプション付与の可能性あり。弊社は最短でのIPOを目指し、組織構築を行っております。
- 待遇・福利厚生
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■諸手当
通勤手当（上限なし。新幹線・特急等はNG）みなし残業手当 深夜割増手当
■各種保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
- 選考プロセス
- ■面接回数2■試験内容書類選考→面接2回程度
