募集要項
- 募集背景
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世界でマーケットシェアがトップ３に入る外資系保険会社では事業拡大につき、現在コンタクトセンターの強化を行っております。オペレーター、SV、マネジメントレベルでの採用があり、お客様の声を反映できるようなセンターをつくりあげる一員となりたい方、ぜひご応募ください。
☆在宅勤務可
☆中途採用積極
☆大手上場企業
- 仕事内容
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オペレーター：電話でのお客様対応
SV職：業務チームのプレイング リーダーとして業務を行う
・業務品質の維持
・業務進捗管理
・メンバーの勤怠・シフト管理
・メンバーからのエスカレーションへの対応
・ワークフロー改善（コスト削減）
・営業担当との業務に関する折衝 等
マネージャー
・コンタクトセンターのVOC分析
・苦情対応はほとんどありません。
・センターのリソースマネジメント
・人材教育、採用にも関わっていただけます
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンター経験者（年数は問いません）
＊マネージャーの場合は５年以上
- 歓迎
- ・金融関連コンタクトセンターでのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都又は 福岡県 （選択可能）
- 勤務時間
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月～金 9:00～18:00
※残業時間目安：10時間/月
- 年収・給与
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500万円 ～ 1100万円
※ポジションレベルによって変動
- 待遇・福利厚生
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労災保険、健康保険、厚生年金保険、総合福祉団体定期保険、団体傷害保険、団体長期障害所得補償保険、退職金制度、自社株購入権制度、外国運輸金融健康組合提携保養所・スポーツクラブ等あり、通勤交通費
- 休日休暇
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週休2日制、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、シックリーブ制度、ボランティア休暇、その他特別休暇
※SV又はオペレーターはシフト勤務（１ヶ月に１，２回ほどの土日出勤あり）
