募集要項
- 募集背景
- 業務量増大に伴う増員になります。
- 仕事内容
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コンタクトセンターのサービス企画や戦略の立案、各種KPIレポート等のデータ分析を通じた改善施策の策定、予算管理と中枢となるポジションです。保険グループのお客さま対応窓口となるコンタクトセンターのサービス企画や戦略の立案、各種KPIレポート等のデータ分析を通じた改善施策の策定、予算管理と中枢となるポジションです。
よりお客さまに便利で高いサービス品質をご提供するために、新たなテクノロジーや手法を含めより効率的なオペレーションをのプランニングを担っていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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（マネージャー候補）
・コンタクトセンターのオペレーション施策立案や推進の実務経験、データ分析実務の経験
・コンタクトセンターまたはITの導入に伴うプロジェクトのマネジメント参画の経験
（管理監督者）※課⾧クラス
・コンタクトセンターのオペレーション施策立案や推進の経験、データ分析の経験
・コンタクトセンターまたはITの導入に伴うプロジェクトのマネジメントの経験
- 歓迎
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（マネージャー候補）
・ダイレクト販売（保険会社、ネット系代理店等）の勤務経験
・金融機関（保険、銀行、証券）での勤務経験
（管理監督者）※課⾧クラス
・３年以上の管理職経験
・ダイレクト販売（保険会社、ネット系代理店等）の勤務経験
・金融機関（保険、銀行、証券）での勤務経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30歳～45歳位まで （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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高いコミュニケーション能力
周囲を巻き込んで前向きに業務を遂行できる能力
目標達成意欲の高い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京（新宿区）
- 勤務時間
- 9：00～17：00
- 年収・給与
- 600万 ～950万
- 待遇・福利厚生
- 昇給年2回 賞与年2回 各種社会保険完備、リロクラブ 交通費全額支給
- 休日休暇
- 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇 慶弔休暇等
- 選考プロセス
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書類選考
面接2回
