募集要項
- 募集背景
- 増員の為
- 仕事内容
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インバウンド、アウトバウンドのコールセンターにてSVをまとめ、プロフィット管理をお任せ致しますす。特に新規センター立上げのご経験者様、優遇させて頂きます！●インバウンド、アウトバウンドのコールセンターにてSVをまとめて頂く業務です。
●オペレーター、SVの教育・育成サポート
●各種指標の設定、管理、チェック、再計画
●プロフィット管理
※30席規模以上の案件で顧客に寄り添ったオペレーション設計からレポーティングを実行して下さい。
※扱う業界は「ウェディング、塾、人材採用、金融、放送、通信」などと幅広いです。
※特に新規センター立上げのご経験者様、優遇させて頂きます！
- 応募資格
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- 必須
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高卒以上30歳～45歳位までの下記ご経験者
【求める条件】
・コールセンターのSV以上の管理経験
・収支管理経験
- 歓迎
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【歓迎条件】
・30席以上のコールセンター運営経験
・CMS/APC/他コールセンターツール使用経験
・コールセンター立ち上げ経験
・コミュニケーション能力の高い方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 特定の職務に係る管理職の採用強化の為 （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・CRMの知見をためていきたい
・様々業界の仕事を経験したい
- 雇用形態
- 正社員（6ヶ月間の試用期間有ります）
- ポジション・役割
- センター長（及び候補）
- 勤務地
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(1)横浜、(2)札幌、(3)大阪、沖縄県
※主たる募集は横浜のメインセンターとなります
※数年後、東京・札幌・大阪・沖縄への転勤の可能性もあります
- 勤務時間
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09:00 ～ 17:15
※休憩1ｈ、実働7.25ｈ
※コアタイム無のフルフレックス制、勤務開始時間は相談可能。
※残業平均時間月20～30時間程度（残業分全額支給）
- 年収・給与
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550万円 ～ 700万円（年棒）
※時間外勤務全額支給、休日出勤、深夜勤務、年末年始出勤者手当：他
※昇給年１回、賞与年２回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（上限あり） / 社会保険完備 / 育児支援制度 / 出張手当 / 退職金制度 / 確定拠出年金制度 / 持株会制度 / 研修あり / 資格取得支援制度 / 社内表彰制度
【その他】
・交通費は上限15万円/1月あたり
・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・福利厚生施設利用可能
・ケーブルTV視聴料補助
※学ぶ機会を大切にしております
- 休日休暇
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年間120日以上
完全週休2日制、祝日、夏季特別休暇、年末年始休暇、
有給休暇、慶弔休暇
