募集要項
- 仕事内容
-
ーカスタマーサービススタッフが優れたカスタマーサポートを提供する能力が向上するように、カスタマーサポートマネージャーとして、多人数のチームを管理
ー業績予想を元に、キャパシティ・プランニングのために、国内と海外の同僚と密に連絡を取り、インバウンドとアウトバウンドコール、Eメール、チャット、SNSの管理をリード
ーレベルの高い従業員貢献度とモチベーションの確立と保持
ーチームパフォーマンスの定期的な評価やタイムリーな対処を通して、チームリーダーのための効率的なコーチングを提供し、ギャップを埋める
- 応募資格
-
- 必須
-
カスタマーサービスと管理の2~5年の経験
Omnichannelの経験
部下のマネジメント経験
ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語
他のマネージャーとの円滑なコミュニケーションをはかれる方
サービスマインド
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 年収~1000万円