募集要項
- 仕事内容
-
システム部門が提供しているシステムに対するサービスレベル（対応スピード、品質、コストなど）の管理、およびサービス向上のための改善計画をリーダーの指示に基づき実施していただきます。
【具体的な業務内容】
■ITサービスの管理業務
・ユーザ部門とのSLA改定・更改
・ITサービスのサービスカタログの管理
・ITサービスのユーザ満足度集計およびレポート
・ITサービス管理基準・ガイドラインの維持管理
■システムリクエスト管理業務
・リクエストの進行状況のモニタリング
・リクエストの集計およびレポート
■インシデント管理業務に係る事項
・インシデント・障害の対応状況のモニタリング
・インシデント・障害の集計およびレポート
■問題管理業務に係る事項
・システム障害の再発防止策およびその実行の管理
- 応募資格
-
- 必須
-
【経験・条件】
・SLAを用いてヘルプデスクなどの運用・マネジメントをしたご経験
※サービスデスク・テクニカルサポートなどでも可
- 歓迎
-
【歓迎経験】
・ITサービス管理を全部または、一部経験をお持ちの方
・システム運営においてボトルネックを分析、改善された経験をお持ちの方
・ITILベースでの、ITサービスマネジメントの経験のある方
※金融業界でのご経験に限りません。
- フィットする人物像
-
【求める人材】
・事業会社のシステム部門の社員として、最適なサービスの提供によってビジネス目標を
実現することにやりがいを感じられる方
・主体的に課題抽出や改善提案ができる方
・リスクに向き合いつつ、積極的に新しいテクノロジーを取り入れるチャレンジ精神をお持ちの方
・自身の業務品質へのこだわりを持ち、正確にかつ期日通りに業務を進めていける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区（最寄：半蔵門駅・麹町駅）
- 勤務時間
-
9時00分～17時30分（休憩時間：60分）
※フレックスタイム制適用、コアタイム 10:00～15:00
- 年収・給与
- 【年収】400万円（基本給300万円、みなし時間外手当100万円※40時間分）～750万円（基本給562.5万円、みなし時間外手当187.5万円※40時間分）
- 待遇・福利厚生
-
社会保険（健康保険・厚生年金保険）、労働保険（雇用保険・労災保険）
語学学習補助制度（オンライン英会話）
従業員持株会
弔慰金・高度障害見舞金
- 休日休暇
-
完全週休二日制（土日）、祝日
ライフサポート休暇
年末年始（12月31日～1月3日）
連続休暇（勤続3年ごとに10日間）
