コールセンター運営・管理
三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター エリア正社員(首都圏:スーパーバイザークラス)
コールセンター運営・管理

三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター エリア正社員(首都圏:スーパーバイザークラス)
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間11月9日~11月22日)

※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項掲載期間:2019/11/09 ~ 2019/11/22)
コールセンター運営・管理

三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター エリア正社員(首都圏:スーパーバイザークラス)

上場企業 大手企業 ベンチャー企業 管理職・マネジャー 英語力不問 土日祝休み

募集要項

募集背景
事業拡大のための増員
仕事内容
コンタクトセンターにおいて、スーパーバイザーーとして、マネージャーの右腕となり、オペレーションの中心的役割を担い、オペレーターをリードします。
三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター エリア正社員(スーパーバイザー)

国内大手優良企業であるクライアントのCRMを支援する業務のひとつであるコンタクトセンターにおいて、スーパーバイザーーとして、マネージャーの右腕となり、オペレーションの中心的役割を担い、オペレーターをリードします。

業務の詳細は、以下の通りです。

(1)コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務
(2)オペレーターの採用/教育/育成
(3)オペレーターの労務管理
(4)センターの品質/生産性/リスク管理
(5)エンドユーザー対応(二次/三次対応)等オペレーションマネジメント
応募資格
必須
(1)コンタクトセンターマネジメントの経験2年以上(同業若しくは自社運営いずれも可)
歓迎
(1)英語力
募集年齢(年齢制限理由)
25~35歳(30代後半の方はご相談下さい) (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
フィットする人物像
(1)リーダーシップがあり、プレイングマネージャーとして、メンバーやチームを纏めて成果を出すことが出来る方
(2)クライアントの課題解決の出来る方
雇用形態
正社員
ポジション・役割
エリア正社員(スーパーバイザークラス)
勤務地
首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県)
勤務時間
午前9時00分~午後17時30分(標準労働時間7時間30分)
※担当業務により早番遅番の勤務となる場合あり
年収・給与
400万円~449万円/月給26万円以上 ( 経験、スキルを考慮の上決定いたします )

※月30時間残業+賞与込み
待遇・福利厚生
■手当
通勤手当、時間外手当(非管理者のみ)、職務給、シフト手当

■昇給
年1回

■賞与
年2回(7月・12月)
前年度のパフォーマンスにより支給額を決定

■保険年金
各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、厚生年金基金)

■福利厚生
保養所(ハワイ・京都)
妊娠・育児・介護時短制度
社員持ち株会
退職金制度
休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝祭日、年次有給休暇(入社月により変動)、年間休日120日以上
夏季特別休暇、年末年始休暇、特別休暇他
慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、育児・介護休暇など
選考プロセス
(1)弊社でのインタビュー

(2)求人企業での書類審査

(3)求人企業での1次面接:人事担当+適性テスト(性格)

(4)求人企業での役員面接:配属予定の本部長、役員が面接

(5)求人企業での条件提示面談:人事担当者より内定提示と条件の説明を致します

※首都圏の選考試験は本社事務所(渋谷区代々木)、それ以外は各地支社にて実施
※場合によって2次面接を実施することもございます
※選考方法、今後、変動の可能性もございます
キャリアパス・評価制度
入社時件周、階層別研修、自己啓発支援制度 ほか

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
東証一部上場大手コンタクトセンター。三井物産グループ企業。売上高約960億円、経常利益約43億円、純資産約477億円。現在、クライアントのマーケティングを支援するため、コンタクトセンター、BPOに加え、海外事業及びデジタルマーケティングに注力。
設立
1987年
売上高
約960億円(2017年3月期)
従業員数
正社員:約1万名、契約社員約2万名(2017年3月期)
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