募集要項
- 募集背景
-
2030年にグループグローバル売上1,000億円を目指して国内の店舗開発、M&A、海外での展開など様々な施策が進行中です。
社会の変化が目まぐるしく進む中、創業から50年を経過し、今後も発展し続けるには、お客様により満足していただくことに対する「こだわり」の追及を最大の課題として掲げています。そのため、お客様室を強化し、リーダー候補を募集します。
- 仕事内容
-
正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。・お客様声等へ寄せられるご指摘事項について、現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応
・お客様からのご要望等の収集および社内への周知
・お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理
・お客様の声に基づき、各種マニュアルの運営、改善により顧客満足度を高め、付加価値を生み出す
- 応募資格
-
- 必須
-
・経営に参加してみたいという気持ちのある方
・事業会社においてマネジメント経験のある方
・部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方
・お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方
・B TO Cのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3カ月）
- 勤務地
- 埼玉県
- 勤務時間
- 08:45～17:45
- 年収・給与
-
500万円 ～ 670万円
昇給：四半期評価制度による
賞与：年2回支給（7月/12月）
交通費規定支給、車通勤可（無料駐車場有、ガソリン代規定支給）、
- 待遇・福利厚生
-
・交通費規定支給
・車通勤可（無料駐車場有、ガソリン代規定支給）
・社員持株会制度
・財形貯蓄
・団体生保・団体損保
・社員割引制度（安楽亭直営店舗を20％割引で利用できます）
・退職金制度（規定有）
- 休日休暇
-
・週休2日制
・年間公休113日 ※平成30年4月より年間休日113日に変更となりました。
・有給休暇
・慶弔休暇
・介護休暇
・産前産後休暇・育児休暇（取得実績多数あり）
・年末年始や長期休暇も有給消化で積極的に取得しています。
- 選考プロセス
-
書類選考 → 一次面接 → 適性検査 → 二次面接（役員面接） → 内定
※二次面接に際して別途課題テストを実施する場合があります。
