コールセンター運営・管理
【confidential】コールセンター 部長候補職
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【confidential】コールセンター 部長候補職
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。(掲載期間9月3日~9月16日)

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掲載時の募集要項掲載期間:2019/09/03 ~ 2019/09/16)
コールセンター運営・管理

【confidential】コールセンター 部長候補職

大手企業 管理職・マネジャー

募集要項

仕事内容
同社商品のご注文を頂くお客様から注文をうける同社コールセンターで下記業務を担当頂きます。まずはご経験ある分野から担当頂き徐々に業務範囲を広げて頂きます。

【具体的には】
・コールセンタースタッフの管理/教育/マネジメント
→課長4名、課長以下のSV・スタッフ・アルバイトなども含めると1000名以上を管轄していただきます
・重要KPI(応答率など)の設定、モニタリング、経営陣への報告
・セールなどの繁忙に合わせて対応人員の見積もり、アサイン調整 など
応募資格
必須
【必須要件】
・事業会社やコールセンター運営、コンサル企業などで、コールセンターの企画、マネジメント経験10年以上ある方
雇用形態
正社員
勤務地
福岡県
年収・給与
700万円 ~ 900万円(経験・能力により決定)

会社概要

社名
非公開
事業内容・会社の特長
グループ全体は総合型通信販売企業として運営。
同社はコールセンター部門を担っています。

・ご購入受付及びご購入前後の問い合わせ応対
・商品の修理、交換、返品対応
・問い合わせ内容の分析、商品改善
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Q.
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A.
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