募集要項
- 募集背景
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業務拡大のための増員です
- 仕事内容
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人気化粧品メーカーの管理業務（チーフ職）◆コールセンター運営・管理
ご新規様向けのインバウンドコンシェルジュへのマネジメントや業務改善などを担っていいただきます。
KPI管理 ：売上・成約・架電・キャンペーン等の進捗管理
運用管理 ：稼働時間・架電計画・顧客リスト管理・出荷管理
◆コンシェルジュ（コールセンタースタッフ）管理
営業実績管理：営業におけるKPI管理（売上・成約・単価・架電）
対応品質管理：コンプライアンス・エスカレーション対応・
バックオフィス業務：コールレポート集計・帳簿類のチェック・在庫管理
労務管理業務：労働時間管理、給与管理、面談・採用、新人研修 など
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
◆顧客折衝経験がある方（B to C）
◆研修やマネジメントのご経験がある方
◆コールセンター経験のご経験
- 歓迎
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◆化粧品や美容関連の経歴・研修のご経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 35～40歳くらいまで （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため）
- フィットする人物像
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◆分析、効率化などを考えながら業務をいこうできる方
◆誰とでも分け隔てなくコミュニケーションが取れる方
◆素直で臨機応変な対応ができる方
◆柔軟な考え方ができる方
◆役割に相応しい自主性や向上心を持てる方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- チーフ
- 勤務地
- 東京本社
- 勤務時間
- シフト制（休日出勤時は振替制度あり）
- 年収・給与
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経験能力により応相談
- 待遇・福利厚生
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■報奨金年3回（1・5・9月）
■交通費全額支給
■雇用保険
■労災保険
■健康保険
■厚生年金保険
■役職手当
■社員割引制度
■社内研修制度
■オフィスカジュアル
- 休日休暇
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■完全週休2日制（土・日）、祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■GW
■慶弔休暇
■特別休暇
■年次有給休暇 10～20日
■産休育児休暇：制度あり
【年間休日126日】
- 選考プロセス
- 書類選考→1次面接→2次面接→内定
